Suche
Mein Konto
تؤثر البنية التحتية الخاطئة لتكنولوجيا المعلومات على قدرة هيئة الخدمات الصحية الوطنية على تقديم رعاية آمنة وفعالة
يشير جو تشانغ من إمبريال كوليدج لندن وزملاؤه إلى انقطاع نظام تكنولوجيا المعلومات مؤخرًا لمدة 10 أيام في واحدة من أكبر المستشفيات الاستئمانية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، ويحذرون من أن التحول الرقمي المتزايد "يعني أن مثل هذه الانقطاعات لم تعد مجرد إزعاج، ولكنها تؤثر بشكل أساسي على قدرتنا على تقديم رعاية آمنة وفعالة". ويجادلون بأنه على عكس شراء السجلات الصحية الإلكترونية، على سبيل المثال، فإن الاستثمارات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (التي تشمل أجهزة الكمبيوتر والخوادم والشبكات) نادرا ما تحظى بالأولوية، ويمكن النظر إليها بسهولة على أنها تكلفة يجب الحفاظ عليها بدلا من كونها استثمارا يعزز الإنتاجية. لكن العواقب كبيرة، كما يكتبون. مؤخرا هيئة الخدمات الصحية الوطنية…
تؤثر البنية التحتية الخاطئة لتكنولوجيا المعلومات على قدرة هيئة الخدمات الصحية الوطنية على تقديم رعاية آمنة وفعالة
يشير جو تشانغ من إمبريال كوليدج لندن وزملاؤه إلى انقطاع نظام تكنولوجيا المعلومات مؤخرًا لمدة 10 أيام في واحدة من أكبر المستشفيات الاستئمانية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، ويحذرون من أن التحول الرقمي المتزايد "يعني أن مثل هذه الانقطاعات لم تعد مجرد إزعاج، ولكنها تؤثر بشكل أساسي على قدرتنا على تقديم رعاية آمنة وفعالة".
ويجادلون بأنه على عكس شراء السجلات الصحية الإلكترونية، على سبيل المثال، فإن الاستثمارات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (التي تشمل أجهزة الكمبيوتر والخوادم والشبكات) نادرا ما تحظى بالأولوية، ويمكن النظر إليها بسهولة على أنها تكلفة يجب الحفاظ عليها بدلا من كونها استثمارا يعزز الإنتاجية.
لكن العواقب كبيرة، كما يكتبون. أظهرت دراسة استقصائية حديثة لأطباء هيئة الخدمات الصحية الوطنية بتكليف من هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا أن تجارب المستخدمين مع السجلات الصحية الإلكترونية سيئة بشكل عام، بسبب تكنولوجيا المعلومات البطيئة وغير الموثوقة.
تقدر الجمعية الطبية البريطانية (BMA) أن نسبة كبيرة (27%) من أطباء هيئة الخدمات الصحية الوطنية يخسرون أكثر من أربع ساعات أسبوعيًا بسبب عدم كفاءة أنظمة تكنولوجيا المعلومات. كما وجد تقرير الجمعية الطبية البريطانية عيوبًا في الاستثمار وعدم التزام الأطباء بالمشتريات.
ويضيفون أن البنية التحتية القديمة تشكل خطراً على أمن البيانات. ليس من الواضح عدد مقدمي الخدمات الذين يلتزمون بالمبادئ التوجيهية الوطنية من خلال الاحتفاظ بنسخ احتياطية متعددة من البيانات، بما في ذلك خارج الموقع.
هناك أيضًا انفصال متزايد بين الرسائل الحكومية التي تروج للمستقبل الرقمي للرعاية الصحية (بما في ذلك الذكاء الاصطناعي) والتجربة الحية للموظفين الطبيين الذين يتعاملون مع مشكلات تكنولوجيا المعلومات المستمرة على أساس يومي.
وكتبوا: "لن يتحقق هذا المستقبل الرقمي دون إيلاء المزيد من الاهتمام للبنية التحتية المتهالكة لتكنولوجيا المعلومات وتجارب المستخدم السيئة".
ويقولون إنه لا يوجد حل واحد يناسب الجميع، ولكن يمكن لهيئة الخدمات الصحية الوطنية أن تتعلم من الأساليب المتخذة في أماكن أخرى. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، يشكل تأثير تكنولوجيا المعلومات الصحية على المستخدمين النهائيين مجالاً نشطاً للبحث، وخاصة كيف تؤثر وظائف أنظمة تكنولوجيا المعلومات على إرهاق الأطباء وفعاليتهم، في حين يمكن للرقابة الفيدرالية على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الصحية تحديد المشاكل وتنسيق الاستجابة.
لتسهيل تحويل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، "نحن بحاجة إلى قياس منهجي وشفاف لقدرات تكنولوجيا المعلومات ووظائفها على مستوى الأطباء - الأشخاص الذين يستخدمون الأنظمة فعليا، وكذلك على مستوى أولئك الذين يشترون الأنظمة".
ومن خلال التسلح بهذا الفهم، يجب أن تصبح دورات تحسين الجودة روتينية في حوكمة تكنولوجيا المعلومات، كما هو الحال في الرعاية السريرية، ويجب على الحكومة توفير الاستثمار اللازم لتحديد وتصحيح الأداء الضعيف، ولكن أيضًا إضافة المساءلة مع الحد الأدنى من معايير وظيفة تكنولوجيا المعلومات واستقرارها.
وخلصوا إلى القول: "لا يمكننا أن نتسامح مع مشاكل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات كالمعتاد".
"تشكل أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي تعمل بشكل سيئ تهديدًا واضحًا وقائمًا لسلامة المرضى، مما يحد أيضًا من إمكانية الاستثمار التحويلي المستقبلي في الرعاية الصحية. تعد التحسينات العاجلة من أولويات هيئة الخدمات الصحية الوطنية."
مصدر:
مرجع:
تشانغ، J.، وآخرون. (2022) البنية التحتية الخاطئة لتكنولوجيا المعلومات تقوض الرعاية الصحية الآمنة في هيئة الخدمات الصحية الوطنية. بي إم جيه. doi.org/10.1136/bmj-2022-073166.
.