Neispravna IT infrastruktura utječe na sposobnost NHS-a da pruži sigurnu i učinkovitu skrb

Neispravna IT infrastruktura utječe na sposobnost NHS-a da pruži sigurnu i učinkovitu skrb

Joe Zhang s Imperial Collegea u Londonu i njegovi kolege ukazuju na nedavni 10-dnevni prekid informatičkog sustava u jednoj od najvećih bolničkih zaklada u NHS-u i upozoravaju da sve veća digitalna transformacija "znači da takvi prekidi više nisu samo neugodnost, već temeljno utječu na našu sposobnost pružanja sigurne i učinkovite skrbi."

Tvrde da se, za razliku od, na primjer, nabave elektroničkih zdravstvenih kartona, ulaganjima u IT infrastrukturu (koja uključuje računala, poslužitelje i mreže) rijetko daje prioritet i lako se na njih gleda kao na trošak koji treba zadržati, a ne kao na ulaganje za povećanje produktivnosti.

Ali posljedice su značajne, pišu. Nedavno istraživanje kliničara NHS-a koje je naručio NHS England pokazuje da su korisnička iskustva s elektroničkim zdravstvenim kartonima općenito loša, zbog nepouzdanog, sporog IT-a.

British Medical Association (BMA) procjenjuje da značajan udio (27%) NHS kliničara gubi više od četiri sata tjedno zbog neučinkovitih IT sustava. Izvješće BMA također je otkrilo nedostatke u ulaganjima i nedostatak predanosti liječnika nabavi.

Zastarjela infrastruktura predstavlja rizik za sigurnost podataka, dodaju. Nejasno je koliko se pružatelja usluga pridržava nacionalnih smjernica održavajući višestruke sigurnosne kopije podataka, uključujući i izvan mjesta.

Također postoji sve veća nepovezanost između vladinih poruka koje promiču digitalnu budućnost zdravstva (uključujući umjetnu inteligenciju) i životnog iskustva kliničkog osoblja koje se svakodnevno suočava s upornim IT problemima.

"Ova digitalna budućnost neće se ostvariti bez obraćanja više pozornosti na raspadajuću IT infrastrukturu i loša korisnička iskustva", pišu.

Ne postoji jedinstveno rješenje za sve, ali NHS može učiti iz pristupa koji se koriste drugdje, kažu. Na primjer, u Sjedinjenim Američkim Državama, utjecaj IT-a u zdravstvu na krajnje korisnike aktivno je područje istraživanja, posebice kako funkcionalnost IT sustava utječe na izgaranje liječnika i učinkovitost, dok federalni nadzor IT infrastrukture u zdravstvu može identificirati probleme i koordinirati odgovor.

Kako bismo olakšali transformaciju IT infrastrukture u NHS-u, "potrebno nam je sustavno i transparentno mjerenje IT sposobnosti i funkcionalnosti na razini kliničara - ljudi koji stvarno koriste sustave", objašnjavaju, "kao i na razini onih koji nabavljaju sustave."

Naoružani ovim razumijevanjem, ciklusi poboljšanja kvalitete moraju postati rutina u IT upravljanju, budući da su u kliničkoj skrbi, a vlada mora osigurati potrebna ulaganja za prepoznavanje i ispravljanje loših performansi, ali također dodati odgovornost uz minimalne standarde IT funkcije i stabilnosti.

"Ne možemo tolerirati probleme IT infrastrukture kao i obično", zaključuju.

"IT sustavi koji loše funkcioniraju jasna su i prisutna prijetnja sigurnosti pacijenata, što također ograničava potencijal za buduća transformativna ulaganja u zdravstvo. Hitna poboljšanja su prioritet NHS-a."

Izvor:

BMJ

Referenca:

Zhang, J. i sur. (2022) Neispravna IT infrastruktura potkopava sigurnu zdravstvenu skrb u NHS-u. BMJ. doi.org/10.1136/bmj-2022-073166.

.