A hibás IT-infrastruktúra befolyásolja az NHS biztonságos és hatékony ellátási képességét

A hibás IT-infrastruktúra befolyásolja az NHS biztonságos és hatékony ellátási képességét

Joe Zhang, a londoni Imperial College munkatársa és munkatársai az NHS egyik legnagyobb kórházi tröszténél a közelmúltban 10 napos informatikai rendszerkiesésre hívják fel a figyelmet, és arra figyelmeztetnek, hogy a növekvő digitális átalakulás "azt jelenti, hogy az ilyen leállások már nem csak kellemetlenséget jelentenek, hanem alapvetően befolyásolják a biztonságos és hatékony ellátás biztosításának képességét."

Azzal érvelnek, hogy ellentétben például az elektronikus egészségügyi nyilvántartások beszerzésével, az informatikai infrastruktúrába (beleértve a számítógépeket, szervereket és hálózatokat) irányuló beruházások ritkán kapnak prioritást, és könnyen kezelhető költségnek tekinthetők, nem pedig termelékenységnövelő beruházásnak.

De a következmények jelentősek – írják. Az NHS England megbízásából az NHS klinikusai körében végzett közelmúltbeli felmérés azt mutatja, hogy az elektronikus egészségügyi nyilvántartásokkal kapcsolatos felhasználói tapasztalatok általában rosszak a megbízhatatlan, lassú IT miatt.

A British Medical Association (BMA) becslései szerint az NHS-klinikusok jelentős része (27%) heti több mint négy órát veszít a nem hatékony informatikai rendszerek miatt. A BMA jelentése a beruházások terén is hiányosságokat talált, valamint az orvosok beszerzések iránti elkötelezettségének hiányát.

Az elavult infrastruktúra adatbiztonsági kockázatot jelent – ​​teszik hozzá. Nem világos, hogy hány szolgáltató tartja be a nemzeti irányelveket azáltal, hogy több biztonsági másolatot készít az adatokról, beleértve a külső helyszíneket is.

Egyre nagyobb a kapcsolat az egészségügy (beleértve a mesterséges intelligenciát is) digitális jövőjét hirdető kormányzati üzenetek és a folyamatos informatikai problémákkal napi szinten foglalkozó klinikai személyzet megélt tapasztalata között.

„Ez a digitális jövő nem valósul meg anélkül, hogy több figyelmet fordítanának a széteső IT-infrastruktúrára és a rossz felhasználói élményekre” – írják.

Nincs mindenkire érvényes megoldás, de az NHS tanulhat a máshol alkalmazott megközelítésekből. Például az Egyesült Államokban az egészségügyi IT végfelhasználókra gyakorolt ​​hatása a kutatás aktív területe, különös tekintettel arra, hogy az IT-rendszerek funkcionalitása hogyan befolyásolja az orvosok kiégését és hatékonyságát, míg az egészségügyi IT-infrastruktúra szövetségi felügyelete képes azonosítani a problémákat és koordinálni a válaszlépéseket.

Az informatikai infrastruktúra átalakításának elősegítése érdekében az NHS-ben „az informatikai képességek és funkcionalitás szisztematikus és átlátható mérésére van szükség a klinikusok szintjén – a rendszereket ténylegesen használó emberek szintjén –, valamint a rendszereket beszerzők szintjén.”

Ezzel a megértéssel felvértezve a minőségfejlesztési ciklusoknak rutinszerűvé kell válniuk az informatikai irányításban, ahogy a klinikai ellátásban is, és a kormánynak biztosítania kell a szükséges befektetéseket a gyenge teljesítmény azonosításához és kijavításához, de emellett az elszámoltathatóságot az IT-funkciók és a stabilitás minimális normáival kell kiegészítenie.

„Az informatikai infrastrukturális problémákat szokás szerint nem tudjuk elviselni” – összegezték.

"A rosszul működő informatikai rendszerek egyértelmű és jelenlegi fenyegetést jelentenek a betegek biztonságára nézve, ami egyben korlátozza az egészségügyi ellátás jövőbeli átalakító befektetéseinek lehetőségét is. A sürgős fejlesztések az NHS prioritása."

Forrás:

BMJ

Referencia:

Zhang, J. és mtsai. (2022) A hibás IT-infrastruktúra aláássa a biztonságos egészségügyi ellátást az NHS-ben. BMJ. doi.org/10.1136/bmj-2022-073166.

.