Sugedusi IT infrastruktūra turi įtakos NHS gebėjimui teikti saugią ir veiksmingą priežiūrą

Sugedusi IT infrastruktūra turi įtakos NHS gebėjimui teikti saugią ir veiksmingą priežiūrą

Joe Zhang iš Londono imperatoriškojo koledžo ir jo kolegos atkreipia dėmesį į neseniai 10 dienų trukusį IT sistemos sutrikimą viename didžiausių NHS ligoninių fondų ir perspėja, kad didėjanti skaitmeninė transformacija „reiškia, kad tokie sutrikimai nebėra tik nepatogumai, bet iš esmės veikia mūsų galimybes teikti saugią ir veiksmingą priežiūrą“.

Jie teigia, kad skirtingai nei, pavyzdžiui, elektroninių sveikatos įrašų pirkimas, investicijoms į IT infrastruktūrą (įskaitant kompiuterius, serverius ir tinklus) retai teikiama pirmenybė ir jos lengvai vertinamos kaip mažesnės išlaidos, o ne našumą didinančios investicijos.

Tačiau pasekmės yra reikšmingos, rašo jie. Neseniai NHS Anglijos užsakymu atlikta NHS gydytojų apklausa rodo, kad vartotojų patirtis su elektroniniais sveikatos įrašais paprastai yra prasta dėl nepatikimo ir lėto IT.

Britų medicinos asociacija (BMA) skaičiuoja, kad nemaža dalis (27 proc.) NHS gydytojų praranda daugiau nei keturias valandas per savaitę dėl neefektyvių IT sistemų. BMA ataskaitoje taip pat rasta investicijų trūkumų ir gydytojų įsipareigojimo viešiesiems pirkimams trūkumas.

Jie priduria, kad pasenusi infrastruktūra kelia pavojų duomenų saugumui. Neaišku, kiek paslaugų teikėjų laikosi nacionalinių gairių, kurdami kelias atsargines duomenų kopijas, įskaitant išorines.

Taip pat didėja atotrūkis tarp vyriausybės pranešimų, skatinančių skaitmeninę sveikatos priežiūros ateitį (įskaitant dirbtinį intelektą), ir klinikinio personalo, kasdien sprendžiančio nuolatines IT problemas, patirties.

„Ši skaitmeninė ateitis nebus įgyvendinta, jei daugiau dėmesio nekreipiama į griūvančią IT infrastruktūrą ir prastą vartotojų patirtį“, – rašo jie.

Jie sako, kad nėra universalaus sprendimo, bet NHS gali pasimokyti iš kitur taikomų metodų. Pavyzdžiui, Jungtinėse Valstijose sveikatos IT poveikis galutiniams vartotojams yra aktyvi tyrimų sritis, ypač tai, kaip IT sistemų funkcionalumas veikia gydytojų perdegimą ir efektyvumą, o federalinė sveikatos IT infrastruktūros priežiūra gali nustatyti problemas ir koordinuoti atsaką.

Siekiant palengvinti IT infrastruktūros pertvarką NHS, „mums reikia sistemingo ir skaidraus IT galimybių ir funkcionalumo matavimo gydytojų lygmeniu – žmonių, kurie iš tikrųjų naudoja sistemas“, – aiškina jie, „taip pat sistemas perkančių asmenų lygiu“.

Turint tokį supratimą, kokybės gerinimo ciklai IT valdyme turi tapti įprastiniais, kaip ir klinikinėje priežiūroje, o vyriausybė turi skirti reikiamų investicijų, kad nustatytų ir ištaisytų prastą našumą, taip pat pridėti atskaitomybę su minimaliais IT funkcijų ir stabilumo standartais.

„Negalime toleruoti IT infrastruktūros problemų, kaip įprasta“, – daro išvadą jie.

"Prastai veikiančios IT sistemos yra aiški ir dabartinė grėsmė pacientų saugai, o tai taip pat riboja būsimų pokyčių investicijų į sveikatos priežiūrą potencialą. Skubūs patobulinimai yra NHS prioritetas."

Šaltinis:

BMJ

Nuoroda:

Zhang, J. ir kt. (2022 m.) Sugedusi IT infrastruktūra kenkia saugiai sveikatos priežiūrai NHS. BMJ. doi.org/10.1136/bmj-2022-073166.

.