Chybná IT infraštruktúra ovplyvňuje schopnosť NHS poskytovať bezpečnú a efektívnu starostlivosť

Chybná IT infraštruktúra ovplyvňuje schopnosť NHS poskytovať bezpečnú a efektívnu starostlivosť

Joe Zhang z Imperial College London a jeho kolegovia poukazujú na nedávny 10-dňový výpadok IT systému v jednom z najväčších nemocničných trustov v NHS a varujú, že rastúca digitálna transformácia „znamená, že takéto výpadky už nie sú len nepríjemnosťou, ale zásadne ovplyvňujú našu schopnosť poskytovať bezpečnú a efektívnu starostlivosť“.

Tvrdia, že na rozdiel, napríklad, obstarávania elektronických zdravotných záznamov, investície do IT infraštruktúry (ktorá zahŕňa počítače, servery a siete) sú zriedkavo uprednostňované a ľahko sa považujú za náklady, ktoré je potrebné udržať na nízkej úrovni, a nie za investíciu zvyšujúcu produktivitu.

Ale dôsledky sú značné, píšu. Nedávny prieskum lekárov NHS, ktorý si objednala NHS England, ukazuje, že používateľské skúsenosti s elektronickými zdravotnými záznamami sú vo všeobecnosti zlé v dôsledku nespoľahlivého a pomalého IT.

Britská lekárska asociácia (BMA) odhaduje, že značná časť (27 %) lekárov NHS stráca viac ako štyri hodiny týždenne kvôli neefektívnym IT systémom. Správa BMA tiež zistila nedostatky v investíciách a nedostatočnú angažovanosť lekárov pri obstarávaní.

Zastaraná infraštruktúra predstavuje riziko pre bezpečnosť údajov, dodávajú. Nie je jasné, koľko poskytovateľov dodržiava národné usmernenia tým, že udržiavajú viacnásobné zálohy údajov, a to aj mimo lokality.

Rastie tiež nesúlad medzi vládnymi správami propagujúcimi digitálnu budúcnosť zdravotnej starostlivosti (vrátane umelej inteligencie) a skúsenosťami klinického personálu, ktorý sa každodenne zaoberá pretrvávajúcimi problémami IT.

„Táto digitálna budúcnosť sa neuskutoční bez toho, aby sa venovala väčšia pozornosť rozpadávajúcej sa IT infraštruktúre a zlým skúsenostiam používateľov,“ píšu.

Neexistuje žiadne univerzálne riešenie, ale NHS sa podľa nich môže poučiť z prístupov prijatých inde. Napríklad v Spojených štátoch je vplyv IT IT na koncových používateľov aktívnou oblasťou výskumu, najmä ako funkčnosť IT systémov ovplyvňuje vyhorenie a efektivitu lekárov, zatiaľ čo federálny dohľad nad zdravotníckou IT infraštruktúrou dokáže identifikovať problémy a koordinovať reakciu.

Na uľahčenie transformácie IT infraštruktúry v NHS „potrebujeme systematické a transparentné meranie schopností a funkčnosti IT na úrovni lekárov – ľudí, ktorí skutočne používajú systémy,“ vysvetľujú, „ako aj na úrovni obstarávateľov systémov.

Vyzbrojené týmto porozumením sa cykly zlepšovania kvality musia stať rutinou v riadení IT, ako sú v klinickej starostlivosti, a vláda musí poskytnúť potrebné investície na identifikáciu a nápravu slabého výkonu, ale tiež pridať zodpovednosť s minimálnymi štandardmi fungovania a stability IT.

„Nemôžeme tolerovať problémy s IT infraštruktúrou ako zvyčajne,“ uzatvárajú.

"Zle fungujúce IT systémy sú jasnou a súčasnou hrozbou pre bezpečnosť pacientov, čo tiež obmedzuje potenciál pre budúce transformačné investície do zdravotnej starostlivosti. Naliehavé zlepšenia sú prioritou NHS."

Zdroj:

BMJ

Referencia:

Zhang, J., a kol. (2022) Chybná IT infraštruktúra podkopáva bezpečnú zdravotnú starostlivosť v NHS. BMJ. doi.org/10.1136/bmj-2022-073166.

.