Améliorer l’accès aux médicaments en soins primaires avec le soutien des techniciens en pharmacie

Améliorer l’accès aux médicaments en soins primaires avec le soutien des techniciens en pharmacie

Contexte et objectif

Cette étude a examiné si l'ajout d'assistants en pharmacie aux équipes de soins primaires facilite les tâches liées à l'accès aux médicaments pour les médecins et les infirmières et améliore les perceptions de la charge de travail, de la qualité des soins et de l'accès des patients aux médicaments.

Approche d'étude

Les chercheurs ont mené une étude rétrospective à méthodes mixtes un an après la mise en œuvre de cinq assistants en pharmacie dans 11 cliniques d'un vaste réseau de sécurité urbain. Ils ont analysé les dossiers de santé électroniques (DSE) de juin 2023 à mai 2024 pour suivre le nombre et le type de tâches liées aux médicaments effectuées par les techniciens. Le personnel de la clinique a été interrogé. L'enquête comprenait une note de 0 à 10 pour les « points douloureux » liés à l'accès aux médicaments avant et après le déploiement des techniciens ; économies horaires estimées par mois ; impact perçu sur l’expérience de travail des patients, la qualité des soins et l’accès, et réponses ouvertes.

Principaux résultats

• En 12 mois, cinq assistants en pharmacie ont traité 43 782 références de médicaments (65 % de réapprovisionnements, 18 % de problèmes de médicaments, 17 % d'autorisations préalables).

• Les notes moyennes pour « l’accès aux médicaments comme point douloureux » (échelle de 0 à 10) ont diminué de 8,3 avant le recours aux assistants pharmaceutiques à 3,6 après.

• Les thèmes des questions ouvertes décrivaient les préoccupations des assistants en pharmacie concernant les autorisations préalables, la communication avec les pharmacies, l'accès rapide aux médicaments pour les patients, l'expertise des assistants en pharmacie et la réduction de la charge de travail/l'augmentation de l'efficacité.

Pourquoi c'est important

Les résultats de cette étude suggèrent que les assistants en pharmacie peuvent constituer un soutien précieux pour les soins primaires axés sur l'équipe en apportant leur expertise dans la gestion efficace des processus d'accès aux médicaments, en améliorant l'expérience de travail des médecins et des infirmières et en facilitant l'accès des patients aux médicaments.

Sources :