Sondajul AI scribe dezvăluie preferințele pacienților pentru a lua note medicale

Sondajul AI scribe dezvăluie preferințele pacienților pentru a lua note medicale

Fișele medicale electronice (EMR) reprezintă un atu extraordinar în sălile de examen din întreaga țară, creând baze de date sigure cu istoricul pacienților pe care medicii le pot accesa și actualiza cu ușurință. Cu toate acestea, ele pot afecta și experiența medic-pacient, solicitând medicilor să introducă note în sistem în loc să-și dedice întreaga atenție pacienților.

Pentru a ajuta medicii să revină în fața pacienților lor – și să nu mai fie nevoiți să lucreze la tastaturi – UC Davis Health a introdus un scriitor de inteligență artificială (AI) care înregistrează și transcrie automat conversațiile în timpul vizitelor la cabinet. Aceste sisteme mențin înregistrări medicale detaliate, astfel încât medicii să se poată concentra asupra pacienților lor.

Pentru a se pregăti pentru lansarea instrumentului digital, UC Davis Health a efectuat un sondaj cuprinzător pentru a evalua percepțiile pacienților asupra tehnologiei. Rezultatele care fac lumină asupra modului în care scriitorul a fost implementat au fost publicate recent înJournal of Medical Internet Research (JMIR) Informatică medicală.

„Nu eram siguri cum vor răspunde pacienții la aceste transcripții AI”, a spus Gary Leiserowitz, director de obstetrică și ginecologie și autor principal al lucrării.

Au existat puține informații de la alte instituții, așa că am lucrat cu colegii noștri din experiența pacientului pentru a înțelege ce ar putea crede pacienții.”

Gary Leiserowitz, Catedra de Obstetrică și Ginecologie, Universitatea din California – Davis Health

Rezultatele sondajului

Sondajul a fost trimis prin e-mail la peste 9.000 de pacienți și aproximativ 1.900 au răspuns. În timp ce 73% au simțit că au fost auziți în timpul vizitelor clinice, 23% au spus că medicii lor s-au concentrat mai mult pe luarea de note decât pe ei.

„Mulți oameni cred că documentația medicală este un rău necesar, dar urăsc atunci când medicii lor stau în fața computerului și încearcă să înregistreze tot ceea ce vorbesc”, a spus Leiserowitz. „Ei simt că acea conexiune s-a pierdut.”

În cadrul sondajului, 48% dintre respondenți au spus că un scriitor AI ar fi o soluție bună, în timp ce 33% au fost neutri și 19% și-au exprimat îngrijorarea. Pacienții mai tineri (18-30 de ani) au fost mai sceptici față de tehnologie decât pacienții mai în vârstă.

Majoritatea pacienților au fost îngrijorați de acuratețea notelor (39%), de confidențialitate și securitate (13%) și de perspectiva înregistrării (13%). Multe dintre comentariile aferente și-au exprimat îngrijorarea că înregistrările ar putea fi piratate. Aproximativ 10% au considerat că ar fi dăunător medicilor și personalului.

O tranziție fără întreruperi

Când pacienții au fost întrebați când a fost cel mai bun moment în timpul experienței lor de îngrijire pentru a fi informați că un instrument digital va lua notițe, ei au preferat cu tărie notificarea timpurie: au vrut să știe când își făceau o programare, soseau la cabinetul medicului sau se înregistrau la o clinică. Majoritatea (57%) au preferat notificarea personală, în timp ce mulți (45%) au fost bine cu e-mailul.

Rezultatele sondajului au oferit UC Davis Health îndrumări valoroase despre cum să comunice tranziția la scrierea AI. Echipa a integrat mai multe puncte de contact educaționale pentru a obține acceptare, prioritizează interacțiunile față în față cu pacienții.

„Una dintre concluziile noastre cheie din sondaj a fost că trebuia să educăm pacienții cu privire la ceea ce ar putea și nu ar putea face scribul AI”, a spus Leiserowitz. „Securitatea a fost o mare preocupare pentru noi, așa că atunci când verificăm furnizorii, ne-am asigurat că folosesc doar servere interne. Și în timp ce notele AI intră în EMR, înregistrarea în sine dispare în 10 zile”.

Pentru a asigura acuratețea completă, medicul revizuiește și editează notele înainte de a le introduce în fișa medicală electronică. De asemenea, pacienții își pot informa și sfătui medicii cu privire la posibilele corecții. În cele din urmă, dacă un pacient nu este mulțumit de sistem, poate renunța.

La UC Davis Health, un comitet dedicat de supraveghere a analizei analizează toate modelele de analiză avansate, inclusiv modelele bazate pe inteligență artificială utilizate în luarea deciziilor clinice. Scopul comitetului este de a dezvolta o abordare raționalizată și inovatoare care să asigure că IA pentru sănătate este implementată în mod responsabil, etic și eficient - întotdeauna în interesul pacienților și al comunității.

„Acest lucru depinde adesea de calitatea relației medic-pacient”, a spus Leiserowitz. „Dacă pacientul are încredere în noi și înțelege de ce îl folosim, ei au tendința de a o accepta. De aceea educația este un factor atât de important. Ajută pacienții să devină confortabil cu tehnologia”.

Surse: