La insatisfacción con la apariencia facial contribuye a la fatiga del zoom

La insatisfacción con la apariencia facial contribuye a la fatiga del zoom

La insatisfacción con la apariencia facial se asocia con la fatiga de las reuniones virtuales (VM), lo que impulsa el uso de comportamientos de gestión de impresiones y conduce a una menor intención de adoptar tecnologías VM, según un estudio publicado el 5 de febrero de 2025 en el Open-Access Journal.MÁS unopor Chaeyun Lim de la Universidad Estatal de Michigan, EE. UU. y colegas.

La creciente dependencia de las máquinas virtuales ha llevado a una experiencia generalizada de fatiga de las máquinas virtuales, comúnmente conocida como fatiga del zoom. Este fenómeno tiene un impacto significativo en la productividad en el lugar de trabajo y el bienestar individual. A pesar del papel fundamental de VM Madigue en la configuración de las interacciones en el lugar de trabajo y la inclusión digital en entornos de trabajo virtuales emergentes, se supera el impacto en la adopción de VM y los mecanismos que vinculan las preocupaciones sobre la apariencia facial, la fatiga de las VM y los cambios en la adopción de las VM.

En el nuevo estudio, Lim y sus colegas respondieron a la urgente necesidad de comprender el mecanismo de fatiga de las máquinas virtuales y sus implicaciones para la adopción de tecnología en el lugar de trabajo virtual. Específicamente, los investigadores examinaron herramientas de funciones de gestión de impresiones que permiten a los usuarios personalizar su propio vídeo para gestionar su apariencia. Reclutaron a 2.448 trabajadores estadounidenses para completar una encuesta de 15 minutos. La muestra incluyó trabajadores profesionales, técnicos o científicos que trabajaban de forma remota al menos en ocasiones y asistían periódicamente a reuniones de trabajo virtuales. La encuesta evaluó las percepciones negativas de los participantes sobre su apariencia facial, así como los comportamientos de manejo de impresiones, como el uso de retoques para mejorar el video propio y el uso de filtros de video o avatares.

Utilizando modelos de ecuaciones estructurales para examinar las relaciones entre cada factor, los resultados mostraron que las personas que reportan una mayor insatisfacción con la apariencia facial experimentan más fatiga VM, lo que luego conduce a un mayor uso de los rasgos de gestión de impresiones. La fatiga de las máquinas virtuales, inducida por la insatisfacción facial, se asocia con que los usuarios reconozcan las máquinas virtuales como menos útiles, lo que en última instancia influye en su intención de utilizar plataformas de máquinas virtuales en las sesiones en el lugar de trabajo. En conjunto, los resultados avanzan en la comprensión de los mecanismos psicológicos que subyacen a la fatiga de las máquinas virtuales y su influencia en la adopción de tecnología.

Las limitaciones del estudio incluyen el reclutamiento de participantes exclusivamente de los Estados Unidos y el diseño de la encuesta, que impidió a los investigadores identificar relaciones causales entre la insatisfacción con la apariencia facial, la fatiga de las VM, las conductas de manejo de impresiones y las intenciones de adoptar VM. Según los autores, las investigaciones futuras deberían reclutar participantes de diversos contextos culturales y profundizar en las formas en que los rasgos actuales de VM facilitan la comunicación en el lugar de trabajo de maneras que apoyen el bienestar de los trabajadores y las necesidades sociopsicológicas.

Los autores añaden: “Nuestro estudio muestra que la insatisfacción con la apariencia facial contribuye a una mayor fatiga, lo que lleva a una menor adopción de tecnologías de reuniones virtuales. Esta insatisfacción también impulsa el uso de funciones de gestión de impresiones y enfatiza la necesidad de abordar el bienestar de los trabajadores en entornos de comunicación virtuales. “

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