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Un Britannique qui a souffert d'une grave réaction allergique au shampoing pour bébé de Johnson a décrit cette expérience déchirante comme une sensation d'« acide » versé sur sa peau.
Luke Tyrell, 34 ans, de Clitheroe, à 30 miles au nord de Manchester, a ressenti de graves maux de gorge et de cou pendant une heure après avoir utilisé le shampooing destiné aux nourrissons.
Il a dit qu'il avait dû prendre des médicaments anti-inflammatoires pendant un certain temps après l'épreuve pour gérer la douleur et les effets secondaires.
Tyrell, qui travaille comme coiffeur, a contacté Johnson's, la division de la marque Johnson & Johnson qui fabrique des produits pour bébés, et on lui a dit que l'entreprise enquêterait sur l'affaire.
"C'était très douloureux, comme de l'acide brûlant jusqu'au fond de ma gorge, et ma gorge était enflée", a déclaré Tyrell.
"Heureusement, j'avais des antihistaminiques, alors j'en ai pris quelques-uns, je me suis assis et j'ai médité pour arrêter la panique et ça s'est calmé."
Luke Tyrell, 34 ans, de Clitheroe, en Angleterre, a souffert d'une grave réaction allergique après avoir utilisé le shampoing pour bébé de Johnson. Il a déclaré qu'il avait informé l'entreprise et qu'il n'était pas satisfait de la réponse "standard des marais".
"C'était très douloureux, comme de l'acide brûlant jusqu'au fond de ma gorge, et ma gorge était enflée", a déclaré Tyrrell, un coiffeur.
Il s'est tourné vers les réseaux sociaux pour partager cet horrible événement avec ses amis et sa famille, pour ensuite apprendre que d'autres avaient vécu des expériences similaires.
En effectuant une recherche en ligne, Tyrell a trouvé d'autres histoires de personnes utilisant le shampoing pour bébé de Johnson uniquement pour obtenir de terribles réactions.
"J'ai publié un statut sur mon Facebook mardi et j'ai été choqué de voir combien d'autres personnes souffraient de réactions à leurs produits", a-t-il déclaré.
« Je ne recherche pas d'indemnisation ou quoi que ce soit, mais juste pour avertir les autres, beaucoup de personnes dans mon statut pensent que cela doit être interdit.
"J'ai regardé en ligne et les histoires d'effets négatifs sont infinies. C'est effrayant et je n'ai pas la peau sensible."
Tyrell (photo) a déclaré qu'après avoir partagé son histoire sur les réseaux sociaux, d'autres ont raconté leurs propres histoires de catastrophe après avoir utilisé le shampooing.
Parmi les autres histoires partagées, citons une personne qui a déclaré que son visage était devenu rouge et enflé lorsqu'elle avait utilisé le shampooing à l'âge de 14 ans.
Une autre personne a décrit le shampooing comme « un truc horrible » et a déclaré qu'il provoquait des démangeaisons sur son cuir chevelu, tandis qu'une autre a déclaré qu'elle ne l'utiliserait « jamais » pour se démaquiller après une mauvaise expérience précédente.
Tyrell a envoyé un e-mail à Johnson's pour les informer de la situation qui s'était produite, bien qu'il n'ait pas prévu d'intenter une action en justice ni de prendre toute autre mesure pour obtenir une indemnisation.
L'entreprise a répondu, le remerciant de l'avoir informé et lui disant qu'elle enquêterait sur l'affaire.
Ils ont dit qu'ils n'avaient pas eu le temps de lui parler au téléphone et lui ont envoyé des informations sur les allergies à leurs produits.
Johnson a dit à Tyrell qu'ils enquêteraient sur l'affaire. D'autres produits de la même société mère, tels que la poudre pour bébé à base de talc de Johnson and Johnson, ont fait l'objet d'un examen similaire.
Tyrell a exprimé son mécontentement face à la réponse de l'entreprise, la décrivant comme une « norme du marais » et affirmant qu'il ne s'attendait pas à ce qu'ils fassent grand-chose pour résoudre le problème auquel beaucoup sont confrontés avec le shampooing.
"La santé et la sécurité des personnes qui utilisent nos produits sont notre priorité absolue", a déclaré la société à SWNS dans un communiqué.
"Nous prenons toutes les plaintes très au sérieux et avons contacté Luke pour enquêter. Nous sélectionnons uniquement des ingrédients de haute qualité et tous nos produits sont soumis à une évaluation de sécurité rigoureuse à cinq niveaux.'+
Des réactions négatives plus graves ont été signalées après l'utilisation des produits Johnson & Johnson.
L'entreprise a dû retirer sa poudre pour bébé à base de talc des étagères au Canada et aux États-Unis ces dernières années, car elle était accusée d'être contaminée par l'amiante et d'avoir provoqué le cancer du col de l'utérus chez certaines femmes.
L’entreprise a déboursé des milliards pour régler des milliers de procès et a même déposé son bilan.