Studiul arată factori care influențează experiența pacientului în secțiile de urgență

Studiul arată factori care influențează experiența pacientului în secțiile de urgență

Un studiu amplu realizat de cercetătorii de la Institutul Regenstrief și de la Școala de Medicină a Universității din Indiana a constatat că durerea pacientului la sosirea la departamentul de urgență (ED), precum și utilizarea patului de hol și studiile radiologice în ED, sunt asociate cu experiența pacientului, deși nu în același mod.

Zecile de mii de observații ale studiului, inclusiv date clinice și operaționale, au constatat că, indiferent de cât de repede sau cu succes a fost tratată durerea în ED, cantitatea de durere în care pacientul a fost la sosire a fost asociată cu experiența pacientului - cu cât pacientul a intrat mai multă durere în ED, cu atât experiența pe care a raportat-o ​​era mai proastă.

Toate celelalte lucruri fiind egale, pacienții care au fost plasați în paturi de hol, adesea folosiți pentru a facilita îngrijirea atunci când o unitate este supraaglomerată, au raportat că au o experiență mai puțin pozitivă în ED, indiferent dacă au primit sau nu îngrijire în timp util.

În timp ce durerea la sosire și plasarea în paturile de hol a fost asociată cu o experiență mai slabă a pacientului, un studiu de radiologie, cum ar fi o radiografie, ultrasunete, CT sau RMN a produs experiențe mai pozitive la pacienții care au fost intervievați.

Studiul constată că aceste asociații pot reprezenta proxy pentru elementele interpersonale de îngrijire. De exemplu, pacienții aflați în paturile de pe hol pot primi o comunicare mai grăbită de la clinicieni sau pot fi primite comenzi suplimentare de radiologie pentru pacienții cu disfuncționalități, atunci când a fost externat un istoric complet și centrat pe pacient.

Departamentele de urgență sunt locuri aglomerate unde pacienții primesc îngrijiri salvatoare. EDS au preocupări, cum ar fi cazurile de răceală și gripă, care în prezent inundă EDS în multe părți ale țării. Recunoaștem că este dificil să ai o experiență bună atunci când stai în sala de așteptare în spatele a 40 de pacienți. Cu toate acestea, în calitate de clinicieni de urgență, dorim ca pacienții noștri să aibă încredere în cunoștințele lor că nu se confruntă cu o problemă care pune viața în pericol, iar pentru cei care au o problemă gravă, am reușit să o surprindem și să o atenuăm. Acesta este un rezultat important pentru pacient.

Ne dorim cu adevărat să îmbunătățim experiența pacientului pentru pacienții din departamentul de urgență. Contează pentru pacienți și contează pentru clinicieni. De asemenea, este important pentru întregul sistem de sănătate. Ceea ce am căutat să înțelegem în acest studiu atunci când punem întrebări din sondajul privind experiența pacientului contribuie la răspunsuri. Și nu este atât de evident pe cât pare. Înțelegerea unora dintre factorii de bază - atât factorii clinici, cât și operaționali în ED și spital - poate ajuta EDS și medicii să își îmbunătățească experiențele pacienților. „

Paul Musey, Jr., MD, MSc,Autor principal care studiază,Un cercetător de știință și membru al facultății la Școala de Medicină IU de la Institutul Regenstrief

Un total de 58.622 de vizite de pacienți la 13 unități de sănătate de la Universitatea din Indiana de dimensiuni diferite au fost incluse în analiza studiului a datelor obținute din sondajele efectuate după externarea din ED. Populația sondajului a fost de 55 la sută femei. Aproximativ un sfert din toți respondenții au fost părinți sau tutori ai unui pacient pediatru.

„Avem nevoie de pacienți ca colaboratori și ca părți interesate cheie care să ne ajute să rezolvăm problemele pe care le-am identificat în acest articol. Cu toate acestea, soluția nu este o singură dimensiune”, a spus primul autor Diane Kuhn, MD. „Pot exista pacienți care ar prefera să aștepte o oră și să fie văzuți într-o cameră privată decât să fie văzuți în prezent într-un pat pe hol. Pot exista pacienți care au o întâlnire de lucru critică sau au copii la care trebuie să ajungă acasă acum și sunt absolut bine să fie văzuți pe un hol, atâta timp cât pot vorbi cu clinicianul acum”.

„Vom implica pacienții în cercetările viitoare pentru a ne da seama cum putem face cea mai bună treabă pentru ei, deoarece numai pacienții știu ce este important pentru ei. De asemenea, trebuie să angajăm efectiv clinicienii, deoarece toți avem aceleași obiective pentru a îmbunătăți experiența pacientului. Dr. Kuhn este partener în Institutul Regenstrief și profesor asistent de medicină de urgență la IU School of Medicine.

Potrivit Centers for Disease Control and Prevention (CDC), aproximativ 155 de milioane de vizite au fost efectuate în Statele Unite în 2022 (cel mai recent an pentru care sunt disponibile statistici).

Paturile de hol sunt paturi temporare adesea folosite în EDS în perioadele de cerere mare pentru servicii pentru a crește capacitatea și a reduce timpii de așteptare.

„Folosirea patului de hol, studiile de radiologie și pacienții cu durere la sosirea la departamentul de urgență sunt asociate cu experiența pacientului” este publicat în Annals of Emergency Medicine. Studiul a fost susținut de Ralph W. și Grace M. Showalter Research Trust și de IU School of Medicine.

Atât Dr. Musey, cât și Dr. Kuhn sunt medici de urgență care efectuează cercetări pentru serviciile de sănătate și politica de sănătate.

Surse: