الأشخاص ذوو الإعاقة الذين يتأثرون بشدة بالاعتداءات الصغيرة عبر الإنترنت

الأشخاص ذوو الإعاقة الذين يتأثرون بشدة بالاعتداءات الصغيرة عبر الإنترنت

شخصيًا، غالبًا ما يتعرض الأشخاص ذوو الإعاقة لاعتداءات صغيرة - مثل التعليقات أو الإهانات الخفية المستندة إلى الصور النمطية. تظهر أيضًا أنواع جديدة من الاعتداءات الصغيرة عبر الإنترنت، وفقًا لبحث جديد في جامعة كورنيل.

وجدت الدراسة أن هذه الإهانات المستمرة عبر الإنترنت تتراكم. تؤثر الاعتداءات الصغيرة على احترام الذات وتغير الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص ذوو الإعاقة وسائل التواصل الاجتماعي. ويحذر المؤلفون من أنه بسبب دقة هذه الاعتداءات، قد يكون من الصعب على الخوارزميات اكتشافها.

قال شارون هيونج، طالب الدكتوراه في علم المعلومات: "تقدم هذه الورقة منظورًا جديدًا حول كيفية تشكيل التفاعلات الاجتماعية لما يعنيه الوصول المتساوي عبر الإنترنت وفي العالم الرقمي". قدم هيونغ الدراسة التي تحمل عنوان "لا شيء صغير حول هذا الموضوع: دراسة الاعتداءات الدقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي" في 26 أكتوبر في ASSETS 2022، وهو مؤتمر SIGACCESS التابع لجمعية آلات الحوسبة حول أجهزة الكمبيوتر وإمكانية الوصول.

عندما تحدث الاعتداءات الصغيرة في البيئات الحية، غالبًا ما تكون قصيرة العمر ولا تحظى إلا بعدد قليل من المشاهدين. قال أديتيا فاشيستا، المؤلف المشارك في الدراسة، والأستاذ المساعد في علم المعلومات في كلية آن إس باورز لعلوم الكمبيوتر وعلوم المعلومات بجامعة كورنيل: "عندما تحدث على منصات التواصل الاجتماعي، فإنها تفعل ذلك أمام جمهور كبير - النطاق مختلف تمامًا ثم تظل حية ليراها الناس إلى الأبد".

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي أن تزيد من الاعتداءات الصغيرة وربما تنشر معلومات مضللة. وقالت المؤلفة المشاركة ميج ماراث، الأستاذة المساعدة في الإعلام والمعلومات وأخلاقيات علم الأحياء والعدالة الاجتماعية في جامعة ولاية ميشيغان: "نحن قلقون للغاية بشأن كيفية تشكيل الطريقة التي تفكر بها الجماهير الأوسع حول الإعاقة والأشخاص ذوي الإعاقة".

أجرى هيونج والمؤلفة المشاركة ماهيكا فوتان، طالبة الدكتوراه في علوم الكمبيوتر، مقابلات مع 20 متطوعًا قالوا إنهم يعانون من إعاقات مختلفة وكانوا نشطين على منصات التواصل الاجتماعي. طُلب من المشاركين وصف التمييز الدقيق والاعتداءات الصغيرة التي تعرضوا لها وتأثيرها على حياتهم.

كانت التعليقات المتعالية مثل "أنت ملهمة جدًا" هي الأكثر شيوعًا، إلى جانب المشاركات الطفولية مثل "أوه، هل تعيشين بمفردك؟" طرح الأشخاص أيضًا أسئلة غير مناسبة حول الحياة الشخصية للمستخدمين ووضعوا افتراضات حول ما قد يفعله الشخص أو يرتديه بسبب إعاقته. تم إخبار بعض المستخدمين أنهم يكذبون بشأن إعاقتهم أو أنهم لا يعانون منها، خاصة إذا كانت الإعاقة غير مرئية، مثل: ب. مرض عقلي.

قام الباحثون بتصنيف ردود الفعل إلى 12 نوعًا من الاعتداءات الصغيرة. معظمها يتناسب مع الفئات التي تم التعرف عليها سابقًا في التفاعلات خارج الإنترنت، ولكن اثنتين منها كانتا فريدتين لوسائل التواصل الاجتماعي. الأول كان "الظلال" أو تجاهل المشاركات. أما الثاني فيتعلق بالمنصات التي لا يمكن للأشخاص ذوي الإعاقة الوصول إليها. على سبيل المثال، قال بعض المستخدمين إنهم شعروا بعدم الترحيب عندما لم يضيف الأشخاص نصًا بديلاً إلى الصور أو استخدموا ألوان نص لا يمكنهم التعرف عليها. قالت إحدى الأشخاص المصابين بالقزامة إن منشوراتها تتم إزالتها باستمرار لأنها ظلت توصف بأنها قاصر.

بعد تعرضهم لعدوان صغير، كان على المستخدمين أن يقرروا كيفية الرد. سواء تجاهلوا التعليق، أو أبلغوا عنه، أو حاولوا تثقيف الشخص الآخر، قال المشاركون إن الأمر كان له أثر عاطفي. أخذ الكثيرون فترات راحة من وسائل التواصل الاجتماعي أو قاموا بتقييد المعلومات التي شاركوها عبر الإنترنت.

وقال فوتان: "إن معالجة هذه المشكلة أمر صعب للغاية". "تسعى وسائل التواصل الاجتماعي جاهدة إلى تعزيز المشاركة. وإذا قامت بتثقيف مرتكب الجريمة، فسيتم الترويج لهذا المنشور الأصلي أكثر فأكثر."

اقترح المشاركون أن تقوم المنصات تلقائيًا باكتشاف الاعتداءات الصغيرة وحذفها وإلا قد يظهر الروبوت بمعلومات الإعاقة.

تمتلك معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل أدوات للإشراف - لكن أنظمة الإبلاغ تكون في بعض الأحيان معيبة، ومبهمة، ويمكن أن تخطئ في التعرف على حالات التحرش. وقد يكون من الصعب على الأنظمة الآلية اكتشاف الاعتداءات الصغيرة. على عكس خطاب الكراهية، حيث يمكن للخوارزميات البحث عن كلمات محددة، تكون الاعتداءات الدقيقة أكثر دقة وتعتمد على السياق.

بمجرد فهم مدى وأنواع الاعتداءات الصغيرة التي يتعرض لها الأشخاص من الفئات المهمشة بشكل أفضل، يقول الباحثون إنه يمكن تطوير الأدوات للحد من عبء التعامل معها. تعتبر هذه القضايا حاسمة للمعالجة، لا سيما في ضوء التوسع المحتمل للواقع الافتراضي والميتافيرس.

نحن بحاجة إلى أن نكون يقظين ومدركين بشكل خاص لكيفية ترجمة هذه التفاعلات في العالم الحقيقي إلى الإعدادات عبر الإنترنت. لا يقتصر الأمر على التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي فحسب، بل سنشهد أيضًا المزيد من التفاعلات في المساحات الافتراضية.

شيري أزينكوت، مؤلف مشارك، أستاذ مشارك في علوم المعلومات في معهد جاكوبس التخنيون-كورنيل في جامعة كورنيل للتكنولوجيا وكورنيل باورز CIS

تم دعم هذا العمل جزئيًا من قبل زمالة أبحاث الدراسات العليا التابعة للمؤسسة الوطنية للعلوم وزمالة ما بعد الدكتوراه لرئيس جامعة كاليفورنيا.

مصدر:

جامعة كورنيل

مرجع:

هيونغ، S.، وآخرون. (2022) لا شيء يذكر في هذا الشأن: دراسة الاعتداءات الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي. الأصول '22: وقائع المؤتمر الدولي الرابع والعشرين لـ ACM SIGACCESS حول أجهزة الكمبيوتر وإمكانية الوصول. doi.org/10.1145/3517428.3544801.

.