Хора с увреждания, които са силно засегнати от онлайн микроагресии

Хора с увреждания, които са силно засегнати от онлайн микроагресии

Лично хората с увреждания често изпитват микроагресии – коментари или тънки обиди, базирани на стереотипи. Нови видове микроагресии също се разиграват онлайн, според ново изследване на Cornell.

Проучването установява, че тези постоянни онлайн обиди се натрупват. Микроагресиите засягат самочувствието и променят начина, по който хората с увреждания използват социалните медии. И поради тяхната финост, микроагресиите могат да бъдат трудни за откриване от алгоритмите, предупреждават авторите.

„Този ​​документ предлага нова перспектива за това как социалните взаимодействия оформят какво означава равен достъп онлайн и в дигиталния свят“, каза Шарън Хюнг, докторант по информационни науки. Heung представи проучването „Nothing Micro about It: Examining Ableist Microaggressions on Social Media“ на 26 октомври на ASSETS 2022, конференцията SIGACCESS на Асоциацията за компютърни машини за компютри и достъпност.

Когато микроагресиите се появят в среда на живо, те често са краткотрайни и имат малко зрители. „Когато се провеждат в платформите на социалните медии, те го правят пред голяма аудитория – мащабът е напълно различен и след това продължават да живеят, за да могат хората да ги видят завинаги“, каза съавторът Адитья Вашистха, асистент по информационни науки в Колежа по компютърни науки и информационни науки Ann S. Bowers на Cornell.

Освен това социалните медийни платформи могат да увеличат микроагресията и потенциално да разпространят дезинформация. „Много сме загрижени за начина, по който по-широката аудитория мисли за уврежданията и хората с увреждания“, каза съавторът Мег Марате, асистент професор по медии, информация, биоетика и социална справедливост в Мичиганския държавен университет.

Heung и съавторът Mahika Phutane, докторант по компютърни науки, интервюираха 20 доброволци, които казаха, че имат различни увреждания и са активни в платформите на социалните медии. Участниците бяха помолени да опишат фината дискриминация и микроагресията, която са преживели, и въздействието, което са имали върху живота им.

Снизходителни коментари като „Ти си толкова вдъхновяващ“ бяха най-честите, заедно с инфантилни публикации като „О, ти живееш сам?“ Хората също задаваха неподходящи въпроси за личния живот на потребителите и правеха предположения за това какво може да прави или облича човекът поради увреждането си. На някои потребители е казано, че лъжат за увреждането си или че нямат такова, особено ако увреждането е невидимо, като например: B. психично заболяване.

Изследователите категоризират реакциите в 12 вида микроагресии. Повечето се вписват в категории, които преди са били разпознавани при офлайн взаимодействия, но две са уникални за социалните медии. Първият беше „призрак“ или игнориране на публикации. Вторият се отнася до платформи, които не са достъпни за хора с увреждания. Например, някои потребители казаха, че се чувстват нежелани, когато хората не добавят алтернативен текст към снимки или използват цветове на текста, които не могат да разпознаят. Един човек с нанизъм каза, че публикациите й непрекъснато се премахват, защото продължава да бъде етикетирана като непълнолетна.

След преживяване на микроагресия потребителите трябваше да решат как да реагират. Независимо дали са пренебрегнали коментара, докладвали са го или са се опитали да образоват другия човек, участниците казаха, че това е взело емоционален ефект. Много от тях си взеха почивка от социалните медии или ограничиха информацията, която споделят онлайн.

„Решаването на този проблем е наистина трудно“, каза Phutane. „Социалните медии се стремят да стимулират ангажираността. Ако образоват извършителя, тази оригинална публикация ще се рекламира все повече и повече.“

Участниците предложиха платформите автоматично да откриват и изтриват микроагресии или бот може да изскочи с информация за увреждане.

Повечето платформи за социални медии вече разполагат с инструменти за модериране – но системите за докладване понякога са погрешни, непрозрачни и могат да идентифицират погрешно тормоз. А микроагресиите могат да бъдат трудни за откриване от автоматизираните системи. За разлика от речта на омразата, където алгоритмите могат да търсят конкретни думи, микроагресиите са по-нюансирани и зависят от контекста.

След като степента и видовете микроагресии, изпитвани от хора от маргинализирани групи, бъдат разбрани по-добре, изследователите казват, че могат да бъдат разработени инструменти за ограничаване на тежестта от справянето с тях. Тези проблеми са критични за решаване, особено предвид потенциалното разширяване на виртуалната реалност и метавселената.

Трябва да сме особено бдителни и да сме наясно как тези взаимодействия в реалния свят се пренасят в онлайн настройките. Това не са само взаимодействия в социалните медии – ще видим и повече взаимодействия във виртуални пространства.“

Шири Азенкот, съавтор, доцент по информационни науки в Jacobs Technion-Cornell Institute в Cornell Tech и Cornell Bowers CIS

Тази работа беше подкрепена отчасти от стипендията за следдипломни изследвания на Националната научна фондация и постдокторантската стипендия на президента на Калифорнийския университет.

източник:

Университет Корнел

Справка:

Heung, S., et al. (2022) Нищо микро за това: Изследване на способните микроагресии в социалните медии. АКТИВИ '22: Доклади от 24-тата международна конференция на ACM SIGACCESS за компютри и достъпност. doi.org/10.1145/3517428.3544801.

.