Lidé se zdravotním postižením, kteří jsou vysoce zasaženi online mikroagresí

Lidé se zdravotním postižením, kteří jsou vysoce zasaženi online mikroagresí

Osobně se lidé s postižením často setkávají s mikroagresí – komentáři nebo jemnými urážkami na základě stereotypů. Nové typy mikroagresí se také odehrávají online, podle nového Cornellova výzkumu.

Studie zjistila, že tyto neustálé online urážky se sčítají. Mikroagrese ovlivňují sebevědomí a mění způsob, jakým lidé s postižením používají sociální média. A kvůli jejich jemnosti může být pro algoritmy obtížné mikroagrese odhalit, varují autoři.

„Tento dokument přináší nový pohled na to, jak sociální interakce utvářejí to, co znamená rovný přístup online a v digitálním světě,“ řekla Sharon Heung, doktorandka v oboru informační vědy. Heung představil studii „Nothing Micro about It: Examining Ableist Microaggressions on Social Media“ 26. října na ASSETS 2022, konferenci Asociace pro výpočetní stroje SIGACCESS o počítačích a přístupnosti.

Když se mikroagrese objeví v živém prostředí, jsou často krátkodobé a mají málo diváků. "Když se odehrávají na platformách sociálních médií, dělají tak před velkým publikem - měřítko je úplně jiné a pak žijí dál, aby je lidé viděli navždy," řekla spoluautorka Aditya Vashistha, odborná asistentka informační vědy na Cornell's Ann S. Bowers College of Computer Science and Information Science.

Platformy sociálních médií mohou navíc zvýšit mikroagresi a potenciálně šířit dezinformace. „Velmi nás znepokojuje, jak to utváří způsob, jakým širší publikum přemýšlí o postižení a postižených lidech,“ řekla spoluautorka Megh Marathe, odborná asistentka médií, informací, bioetiky a sociální spravedlnosti na Michigan State University.

Heung a spoluautorka Mahika Phutanová, doktorandka v oboru informatiky, vyzpovídali 20 dobrovolníků, kteří uvedli, že mají různá postižení a jsou aktivní na platformách sociálních médií. Účastníci byli požádáni, aby popsali jemnou diskriminaci a mikroagrese, které zažili, a dopad, který měly na jejich životy.

Nejčastější byly shovívavé komentáře jako "Jsi tak inspirativní" spolu s infantilizujícími příspěvky jako "Ach, ty žiješ sám?" Lidé se také ptali nevhodně na osobní život uživatelů a vytvářeli si domněnky o tom, co by dotyčný mohl dělat nebo nosit kvůli svému postižení. Některým uživatelům bylo řečeno, že o svém postižení lžou nebo že ho nemají, zvláště pokud bylo postižení neviditelné, jako například: B. duševní nemoc.

Výzkumníci kategorizovali reakce do 12 typů mikroagresí. Většina zapadá do kategorií dříve uznávaných v offline interakcích, ale dvě byly jedinečné pro sociální média. První byl „ghosting“ neboli ignorování příspěvků. Druhý se týkal platforem, které nebyly přístupné osobám se zdravotním postižením. Někteří uživatelé například uvedli, že se cítí nevítaní, když lidé k fotografiím nepřidávají alternativní text nebo používají barvy textu, které nedokážou rozpoznat. Jedna osoba s trpaslíkem uvedla, že její příspěvky byly neustále odstraňovány, protože byla stále označována jako nezletilá.

Po zkušenostech s mikroagresí se uživatelé museli rozhodnout, jak reagovat. Ať už komentář ignorovali, nahlásili ho nebo se snažili druhého poučit, účastníci uvedli, že si to vybralo emocionální daň. Mnozí si dali pauzu od sociálních médií nebo omezili informace, které sdíleli online.

"Řešení tohoto problému je opravdu obtížné," řekl Phutan. "Sociální média se snaží podporovat zapojení. Pokud vzdělají pachatele, bude tento původní příspěvek propagován stále více."

Účastníci navrhli, že platformy by měly automaticky detekovat a odstraňovat mikroagrese, jinak by se mohl objevit bot s informacemi o postižení.

Většina platforem sociálních médií již má nástroje pro moderování – ale systémy hlášení jsou někdy chybné, neprůhledné a mohou obtěžování nesprávně identifikovat. A mikroagrese může být pro automatizované systémy obtížné odhalit. Na rozdíl od nenávistných projevů, kde algoritmy mohou vyhledávat konkrétní slova, jsou mikroagrese více jemné a závislé na kontextu.

Jakmile lépe porozumíme rozsahu a typům mikroagresí, se kterými se setkávají lidé z marginalizovaných skupin, vědci říkají, že lze vyvinout nástroje, které omezí zátěž při jejich řešení. Tyto problémy je nutné řešit, zejména s ohledem na potenciální expanzi virtuální reality a metaverze.

Musíme být obzvláště ostražití a vědomi si toho, jak se tyto interakce v reálném světě promítají do online prostředí. Nejsou to jen interakce na sociálních sítích – uvidíme také více interakcí ve virtuálních prostorech.“

Shiri Azenkot, spoluautor, docent informační vědy na Jacobs Technion-Cornell Institute na Cornell Tech a Cornell Bowers CIS

Tato práce byla částečně podporována stipendiem pro postgraduální výzkum National Science Foundation a postdoktorským stipendiem prezidenta Kalifornské univerzity.

Zdroj:

Cornell University

Odkaz:

Heung, S., a kol. (2022) Nothing Micro About It: Zkoumání schopných mikroagresí na sociálních sítích. ASSETS '22: Sborník příspěvků z 24. mezinárodní konference ACM SIGACCESS o počítačích a přístupnosti. doi.org/10.1145/3517428.3544801.

.