Personas con discapacidad muy afectadas por las microagresiones online

Personas con discapacidad muy afectadas por las microagresiones online

Personalmente, las personas con discapacidad suelen experimentar microagresiones: comentarios o insultos sutiles basados ​​en estereotipos. Según una nueva investigación de Cornell, también se están produciendo nuevos tipos de microagresiones en línea.

El estudio encuentra que estos constantes insultos en línea se acumulan. Las microagresiones afectan la autoestima y cambian la forma en que las personas con discapacidad utilizan las redes sociales. Y debido a su sutileza, las microagresiones pueden ser difíciles de detectar para los algoritmos, advierten los autores.

"Este artículo aporta una nueva perspectiva sobre cómo las interacciones sociales dan forma a lo que significa el acceso igualitario en línea y en el mundo digital", dijo Sharon Heung, candidata a doctorado en ciencias de la información. Heung presentó el estudio, “Nothing Micro about It: Examining Ableist Microagressions on Social Media”, el 26 de octubre en ASSETS 2022, la Conferencia SIGACCESS de la Asociación de Maquinaria de Computación sobre Computadoras y Accesibilidad.

Cuando las microagresiones ocurren en entornos vivos, suelen ser de corta duración y tener pocos espectadores. "Cuando tienen lugar en plataformas de redes sociales, lo hacen frente a una gran audiencia: la escala es completamente diferente y luego viven para que la gente los vea para siempre", dijo el coautor Aditya Vashistha, profesor asistente de ciencias de la información en la Facultad de Ciencias de la Computación y Ciencias de la Información Ann S. Bowers de Cornell.

Además, las plataformas de redes sociales pueden aumentar las microagresiones y potencialmente difundir información errónea. "Estamos muy preocupados por cómo moldea la forma en que un público más amplio piensa sobre la discapacidad y las personas discapacitadas", dijo la coautora Megh Marathe, profesora asistente de medios, información, bioética y justicia social en la Universidad Estatal de Michigan.

Heung y la coautora Mahika Phutane, estudiante de doctorado en informática, entrevistaron a 20 voluntarios que dijeron que tenían diversas discapacidades y estaban activos en las plataformas de redes sociales. Se pidió a los participantes que describieran la discriminación sutil y las microagresiones que habían experimentado y el impacto que tuvieron en sus vidas.

Los comentarios condescendientes como "Eres tan inspirador" fueron los más comunes, junto con publicaciones infantilizantes como "Oh, ¿vives solo?". Las personas también hacían preguntas inapropiadas sobre la vida personal de los usuarios y hacían suposiciones sobre lo que la persona podría hacer o vestir debido a su discapacidad. A algunos usuarios se les ha dicho que están mintiendo sobre su discapacidad o que no la tienen, especialmente si la discapacidad era invisible, como por ejemplo: B. una enfermedad mental.

Los investigadores clasificaron las reacciones en 12 tipos de microagresiones. La mayoría encajan en categorías previamente reconocidas en interacciones fuera de línea, pero dos eran exclusivas de las redes sociales. El primero fue "hacer fantasmas" o ignorar publicaciones. El segundo se refería a plataformas que no eran accesibles para personas con discapacidad. Por ejemplo, algunos usuarios dijeron que no se sentían bienvenidos cuando las personas no agregaban texto alternativo a las fotos o usaban colores de texto que no podían reconocer. Una persona con enanismo dijo que sus publicaciones eran eliminadas constantemente porque la etiquetaban como menor de edad.

Después de experimentar una microagresión, los usuarios debían decidir cómo responder. Ya sea que ignoraran el comentario, lo denunciaran o intentaran educar a la otra persona, los participantes dijeron que les costó un precio emocional. Muchos tomaron descansos de las redes sociales o limitaron la información que compartían en línea.

"Abordar este problema es realmente difícil", afirmó Phutane. "Las redes sociales se esfuerzan por impulsar la participación. Si educan al perpetrador, esa publicación original se promocionará cada vez más".

Los participantes sugirieron que las plataformas deberían detectar y eliminar automáticamente las microagresiones o podría aparecer un bot con información sobre discapacidad.

La mayoría de las plataformas de redes sociales ya cuentan con herramientas de moderación, pero los sistemas de denuncia a veces son defectuosos, opacos y pueden identificar erróneamente el acoso. Y las microagresiones pueden ser difíciles de detectar para los sistemas automatizados. A diferencia del discurso de odio, donde los algoritmos pueden buscar palabras específicas, las microagresiones tienen más matices y dependen del contexto.

Una vez que se comprenda mejor el alcance y los tipos de microagresiones experimentadas por personas de grupos marginados, los investigadores dicen que se pueden desarrollar herramientas para limitar la carga de lidiar con ellas. Es fundamental abordar estos problemas, especialmente dada la posible expansión de la realidad virtual y el metaverso.

Necesitamos estar particularmente atentos y conscientes de cómo estas interacciones del mundo real se traducen en entornos en línea. No se trata sólo de interacciones en las redes sociales: también veremos más interacciones en espacios virtuales”.

Shiri Azenkot, coautora y profesora asociada de ciencias de la información en el Instituto Jacobs Technion-Cornell de Cornell Tech y Cornell Bowers CIS

Este trabajo fue financiado en parte por la Beca de Investigación para Graduados de la Fundación Nacional de Ciencias y la Beca Postdoctoral del Presidente de la Universidad de California.

Fuente:

Universidad de Cornell

Referencia:

Heung, S., et al. (2022) Nothing Micro About It: Examinando las microagresiones capacitistas en las redes sociales. ASSETS '22: Actas de la 24ª Conferencia Internacional ACM SIGACCESS sobre Computadoras y Accesibilidad. doi.org/10.1145/3517428.3544801.

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