Les personnes handicapées très touchées par les microagressions en ligne

Les personnes handicapées très touchées par les microagressions en ligne

Personnellement, les personnes handicapées subissent souvent des microagressions – des commentaires ou des insultes subtiles basées sur des stéréotypes. De nouveaux types de microagressions se produisent également en ligne, selon une nouvelle étude de Cornell.

L’étude révèle que ces insultes constantes en ligne s’additionnent. Les microagressions affectent l’estime de soi et changent la façon dont les personnes handicapées utilisent les médias sociaux. Et en raison de leur subtilité, les microagressions peuvent être difficiles à détecter pour les algorithmes, préviennent les auteurs.

"Cet article apporte une nouvelle perspective sur la façon dont les interactions sociales façonnent ce que signifie l'égalité d'accès en ligne et dans le monde numérique", a déclaré Sharon Heung, doctorante en sciences de l'information. Heung a présenté l'étude « Nothing Micro about It: Examining Ableist Microaggressions on Social Media » le 26 octobre à ASSETS 2022, la conférence SIGACCESS de l'Association for Computing Machinery sur les ordinateurs et l'accessibilité.

Lorsque des microagressions se produisent dans des environnements réels, elles sont souvent de courte durée et peu regardées. "Lorsqu'ils se déroulent sur les plateformes de médias sociaux, ils le font devant un large public - l'échelle est complètement différente et ils perdurent ensuite pour que les gens puissent les voir pour toujours", a déclaré le co-auteur Aditya Vashistha, professeur adjoint de sciences de l'information au Ann S. Bowers College of Computer Science and Information Science de Cornell.

De plus, les plateformes de médias sociaux peuvent accroître les microagressions et potentiellement diffuser des informations erronées. "Nous sommes très préoccupés par la façon dont cela façonne la façon dont un public plus large perçoit le handicap et les personnes handicapées", a déclaré la co-auteure Megh Marathe, professeure adjointe de médias, d'information, de bioéthique et de justice sociale à la Michigan State University.

Heung et la co-auteure Mahika Phutane, doctorante en informatique, ont interviewé 20 volontaires qui ont déclaré souffrir de divers handicaps et être actifs sur les plateformes de médias sociaux. Les participants ont été invités à décrire les discriminations subtiles et les microagressions qu'ils avaient subies ainsi que l'impact qu'elles ont eu sur leur vie.

Les commentaires condescendants comme « Tu es tellement inspirant » étaient les plus courants, ainsi que les messages infantilisants comme « Oh, tu vis seul ? » Les gens posaient également des questions inappropriées sur la vie personnelle des utilisateurs et émettaient des hypothèses sur ce que la personne pourrait faire ou porter en raison de son handicap. Certains utilisateurs se sont fait dire qu'ils mentaient sur leur handicap ou qu'ils n'en avaient pas, surtout si le handicap était invisible, comme : B. une maladie mentale.

Les chercheurs ont classé les réactions en 12 types de microagressions. La plupart entrent dans des catégories précédemment reconnues dans les interactions hors ligne, mais deux étaient propres aux médias sociaux. La première consistait à « ghosting » ou à ignorer les publications. La seconde concernait les plateformes qui n’étaient pas accessibles aux personnes handicapées. Par exemple, certains utilisateurs ont déclaré qu'ils ne se sentaient pas les bienvenus lorsque les gens n'ajoutaient pas de texte alternatif aux photos ou utilisaient des couleurs de texte qu'ils ne pouvaient pas reconnaître. Une personne atteinte de nanisme a déclaré que ses messages étaient constamment supprimés parce qu'elle continuait à être étiquetée comme mineure.

Après avoir subi une microagression, les utilisateurs ont dû décider comment réagir. Qu'ils aient ignoré le commentaire, l'aient signalé ou aient essayé d'éduquer l'autre personne, les participants ont déclaré que cela avait eu des conséquences émotionnelles. Beaucoup ont pris des pauses dans les réseaux sociaux ou ont limité les informations qu’ils partageaient en ligne.

« Résoudre ce problème est vraiment difficile », a déclaré Phutane. "Les réseaux sociaux s'efforcent de susciter l'engagement. S'ils éduquent l'agresseur, la publication originale sera de plus en plus promue."

Les participants ont suggéré que les plateformes devraient détecter et supprimer automatiquement les microagressions, sinon un robot pourrait apparaître avec des informations sur le handicap.

La plupart des plateformes de médias sociaux disposent déjà d’outils de modération, mais les systèmes de signalement sont parfois défectueux, opaques et peuvent identifier à tort le harcèlement. Et les microagressions peuvent être difficiles à détecter pour les systèmes automatisés. Contrairement aux discours de haine, pour lesquels les algorithmes peuvent rechercher des mots spécifiques, les microagressions sont plus nuancées et dépendent du contexte.

Une fois que l’étendue et les types de microagressions subies par les personnes issues de groupes marginalisés seront mieux compris, les chercheurs affirment que des outils pourront être développés pour limiter le fardeau lié à leur gestion. Il est essentiel de résoudre ces problèmes, en particulier compte tenu de l’expansion potentielle de la réalité virtuelle et du métaverse.

Nous devons être particulièrement vigilants et conscients de la manière dont ces interactions du monde réel se traduisent dans les paramètres en ligne. Il ne s’agit pas uniquement d’interactions sur les réseaux sociaux : nous verrons également davantage d’interactions dans les espaces virtuels.

Shiri Azenkot, co-auteur, professeur agrégé de sciences de l'information à l'Institut Jacobs Technion-Cornell de Cornell Tech et Cornell Bowers CIS

Ce travail a été soutenu en partie par la bourse de recherche supérieure de la National Science Foundation et la bourse postdoctorale du président de l'Université de Californie.

Source:

Université Cornell

Référence:

Heung, S., et coll. (2022) Nothing Micro About It : Examen des microagressions capacitaires sur les réseaux sociaux. ASSETS '22 : Actes de la 24e conférence internationale ACM SIGACCESS sur les ordinateurs et l'accessibilité. est ce que je.org/10.1145/3517428.3544801.

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