Persone con disabilità che sono fortemente colpite dalle microaggressioni online

Persone con disabilità che sono fortemente colpite dalle microaggressioni online

Personalmente, le persone con disabilità spesso subiscono microaggressioni: commenti o insulti subdoli basati su stereotipi. Secondo una nuova ricerca della Cornell, si stanno verificando anche nuovi tipi di microaggressioni online.

Lo studio rileva che questi costanti insulti online si sommano. Le microaggressioni influiscono sull’autostima e cambiano il modo in cui le persone con disabilità utilizzano i social media. E a causa della loro sottigliezza, le microaggressioni possono essere difficili da rilevare per gli algoritmi, avvertono gli autori.

"Questo articolo offre una nuova prospettiva su come le interazioni sociali modellano ciò che significa parità di accesso online e nel mondo digitale", ha affermato Sharon Heung, dottoranda in scienze dell'informazione. Heung ha presentato lo studio, “Nothing Micro about It: Examining Ableist Microaggressions on Social Media”, il 26 ottobre ad ASSETS 2022, la conferenza SIGACCESS dell’Association for Computing Machinery su computer e accessibilità.

Quando le microaggressioni si verificano in ambienti dal vivo, spesso sono di breve durata e hanno pochi spettatori. "Quando hanno luogo sulle piattaforme dei social media, lo fanno di fronte a un vasto pubblico: la scala è completamente diversa e poi continuano a vivere affinché le persone possano vederli per sempre", ha detto il coautore Aditya Vashistha, assistente professore di scienza dell'informazione presso l'Ann S. Bowers College of Computer Science and Information Science della Cornell.

Inoltre, le piattaforme di social media possono aumentare le microaggressioni e potenzialmente diffondere disinformazione. “Siamo molto preoccupati di come ciò influenzi il modo in cui un pubblico più ampio pensa alla disabilità e alle persone disabili”, ha affermato la coautrice Megh Marathe, assistente professore di media, informazione, bioetica e giustizia sociale presso la Michigan State University.

Heung e il coautore Mahika Phutane, uno studente di dottorato in informatica, hanno intervistato 20 volontari che hanno affermato di avere varie disabilità e di essere attivi su piattaforme di social media. Ai partecipanti è stato chiesto di descrivere sottili discriminazioni e microaggressioni che avevano subito e l’impatto che avevano sulle loro vite.

Commenti condiscendenti come "Sei così stimolante" erano i più comuni, insieme a post infantili come "Oh, vivi da solo?" Le persone hanno anche posto domande inappropriate sulla vita personale degli utenti e hanno fatto ipotesi su cosa la persona potrebbe fare o indossare a causa della sua disabilità. Ad alcuni utenti è stato detto che mentono sulla loro disabilità o che non ne hanno una, soprattutto se la disabilità era invisibile, come ad esempio: B. una malattia mentale.

I ricercatori hanno classificato le reazioni in 12 tipi di microaggressioni. La maggior parte rientra in categorie precedentemente riconosciute nelle interazioni offline, ma due erano esclusive dei social media. Il primo era il “ghosting” ovvero l’ignorare i post. La seconda riguardava le piattaforme non accessibili alle persone con disabilità. Ad esempio, alcuni utenti hanno affermato di sentirsi sgraditi quando le persone non aggiungevano testo alternativo alle foto o utilizzavano colori del testo che non erano in grado di riconoscere. Una persona affetta da nanismo ha affermato che i suoi post venivano costantemente rimossi perché continuava a essere etichettata come minorenne.

Dopo aver subito una microaggressione, gli utenti dovevano decidere come rispondere. Sia che abbiano ignorato il commento, sia che lo abbiano segnalato o abbiano cercato di educare l’altra persona, i partecipanti hanno affermato che ciò ha avuto un impatto emotivo. Molti si sono presi delle pause dai social media o hanno limitato le informazioni condivise online.

“Affrontare questo problema è davvero difficile”, ha detto Phutane. "I social media si sforzano di stimolare il coinvolgimento. Se istruiscono l'autore del reato, quel post originale sarà promosso sempre di più."

I partecipanti hanno suggerito che le piattaforme dovrebbero rilevare ed eliminare automaticamente le microaggressioni oppure che un bot potrebbe apparire con informazioni sulla disabilità.

La maggior parte delle piattaforme di social media dispone già di strumenti di moderazione, ma i sistemi di segnalazione a volte sono imperfetti, opachi e possono identificare erroneamente le molestie. E le microaggressioni possono essere difficili da rilevare per i sistemi automatizzati. A differenza dell’incitamento all’odio, in cui gli algoritmi possono cercare parole specifiche, le microaggressioni sono più sfumate e dipendenti dal contesto.

Una volta compresi meglio la portata e i tipi di microaggressioni subite da persone appartenenti a gruppi emarginati, i ricercatori affermano che si potranno sviluppare strumenti per limitare l’onere di affrontarle. È fondamentale affrontare questi problemi, soprattutto se si considera la potenziale espansione della realtà virtuale e del metaverso.

Dobbiamo essere particolarmente vigili e consapevoli di come queste interazioni nel mondo reale si traducono in contesti online. Non si tratta solo di interazioni sui social media: vedremo anche più interazioni negli spazi virtuali”.

Shiri Azenkot, coautore, professore associato di scienza dell'informazione presso il Jacobs Technion-Cornell Institute presso Cornell Tech e Cornell Bowers CIS

Questo lavoro è stato sostenuto in parte dalla Graduate Research Fellowship della National Science Foundation e dalla President's Postdoctoral Fellowship dell'Università della California.

Fonte:

Università Cornell

Riferimento:

Heung, S., et al. (2022) Niente di micro al riguardo: esame delle microaggressioni abiliste sui social media. ASSETS '22: Atti della 24a Conferenza Internazionale ACM SIGACCESS su Computer e Accessibilità. doi.org/10.1145/3517428.3544801.

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