Mensen met een handicap die sterk worden getroffen door online micro-agressies

Mensen met een handicap die sterk worden getroffen door online micro-agressies

Persoonlijk ervaren mensen met een handicap vaak micro-agressies – opmerkingen of subtiele beledigingen gebaseerd op stereotypen. Nieuwe soorten micro-agressies spelen zich ook online af, blijkt uit nieuw onderzoek van Cornell.

Uit het onderzoek blijkt dat deze constante online beledigingen zich opstapelen. Micro-agressies beïnvloeden het gevoel van eigenwaarde en veranderen de manier waarop mensen met een handicap sociale media gebruiken. En vanwege hun subtiliteit kunnen micro-agressies moeilijk te detecteren zijn voor algoritmen, waarschuwen de auteurs.

“Dit artikel biedt een nieuw perspectief op hoe sociale interacties bepalen wat gelijke toegang online en in de digitale wereld betekent”, zegt Sharon Heung, een promovendus in de informatiewetenschappen. Heung presenteerde het onderzoek ‘Nothing Micro about It: Examining Ableist Microaggressions on Social Media’ op 26 oktober op ASSETS 2022, de Association for Computing Machinery SIGACCESS Conference on Computers and Accessibility.

Wanneer micro-agressies plaatsvinden in live-omgevingen, zijn deze vaak van korte duur en hebben ze weinig kijkers. "Wanneer ze plaatsvinden op sociale mediaplatforms, doen ze dat voor een groot publiek - de schaal is totaal anders en dan leven ze voort zodat mensen ze voor altijd kunnen zien", zegt co-auteur Aditya Vashistha, assistent-professor in informatiekunde aan Cornell's Ann S. Bowers College of Computer Science and Information Science.

Bovendien kunnen sociale-mediaplatforms micro-agressie vergroten en mogelijk desinformatie verspreiden. “We zijn erg bezorgd over de manier waarop dit de manier beïnvloedt waarop een breder publiek denkt over handicaps en mensen met een handicap”, zegt medeauteur Megh Marathe, assistent-professor media, informatie, bio-ethiek en sociale rechtvaardigheid aan de Michigan State University.

Heung en co-auteur Mahika Phutane, een promovendus in de computerwetenschappen, interviewden twintig vrijwilligers die zeiden dat ze verschillende handicaps hadden en actief waren op sociale-mediaplatforms. Deelnemers werd gevraagd om de subtiele discriminatie en micro-agressies te beschrijven die ze hadden ervaren en de impact die ze op hun leven hadden.

Neerbuigende opmerkingen als 'Je bent zo inspirerend' kwamen het meest voor, samen met infantiliserende berichten als 'Oh, woon je alleen?' Mensen stelden ook ongepaste vragen over het persoonlijke leven van gebruikers en deden aannames over wat de persoon zou kunnen doen of dragen vanwege zijn handicap. Sommige gebruikers hebben te horen gekregen dat ze liegen over hun handicap of dat ze er geen hebben, vooral als de handicap onzichtbaar was, zoals: B. een psychische aandoening.

De onderzoekers categoriseerden de reacties in 12 soorten micro-agressies. De meeste passen in categorieën die eerder werden herkend in offline interacties, maar twee waren uniek voor sociale media. De eerste was ‘ghosting’, oftewel het negeren van berichten. De tweede betrof platforms die niet toegankelijk waren voor mensen met een beperking. Sommige gebruikers zeiden bijvoorbeeld dat ze zich niet welkom voelden als mensen geen alternatieve tekst aan foto's toevoegden of tekstkleuren gebruikten die ze niet konden herkennen. Eén persoon met dwerggroei zei dat haar berichten voortdurend werden verwijderd omdat ze steeds als minderjarig werd bestempeld.

Nadat gebruikers een micro-agressie hadden ervaren, moesten ze beslissen hoe ze moesten reageren. Of ze de opmerking nu negeerden, rapporteerden of probeerden de ander voor te lichten, de deelnemers zeiden dat het een emotionele tol eiste. Velen namen pauzes van sociale media of beperkten de informatie die ze online deelden.

“Dit probleem aanpakken is echt moeilijk”, zegt Phutane. "Sociale media streven ernaar de betrokkenheid te vergroten. Als ze de dader opleiden, zal dat originele bericht steeds meer gepromoot worden."

Deelnemers suggereerden dat platforms automatisch micro-agressies zouden moeten detecteren en verwijderen, anders zou er een bot kunnen verschijnen met informatie over handicaps.

De meeste sociale-mediaplatforms beschikken al over moderatie-instrumenten, maar rapportagesystemen zijn soms gebrekkig en ondoorzichtig en kunnen intimidatie ten onrechte identificeren. En micro-agressies kunnen voor geautomatiseerde systemen moeilijk te detecteren zijn. In tegenstelling tot haatzaaiende uitlatingen, waarbij algoritmen naar specifieke woorden kunnen zoeken, zijn micro-agressies genuanceerder en contextafhankelijk.

Zodra de omvang en het soort micro-agressies die mensen uit gemarginaliseerde groepen ervaren beter worden begrepen, zeggen onderzoekers dat er hulpmiddelen kunnen worden ontwikkeld om de last van het omgaan ermee te beperken. Deze kwesties zijn van cruciaal belang om aan te pakken, vooral gezien de potentiële uitbreiding van virtual reality en de metaverse.

We moeten bijzonder waakzaam zijn en ons bewust zijn van de manier waarop deze interacties in de echte wereld zich vertalen in online-omgevingen. Het zijn niet alleen interacties op sociale media – we zullen ook meer interacties in virtuele ruimtes zien.”

Shiri Azenkot, co-auteur, universitair hoofddocent informatiewetenschappen aan het Jacobs Technion-Cornell Institute aan Cornell Tech en Cornell Bowers CIS

Dit werk werd gedeeltelijk ondersteund door de National Science Foundation Graduate Research Fellowship en de Postdoctoral Fellowship van de University of California President.

Bron:

Cornell Universiteit

Referentie:

Heung, S., et al. (2022) Niets micro-over: onderzoek naar capabele micro-agressies op sociale media. ASSETS '22: Proceedings van de 24e internationale ACM SIGACCESS-conferentie over computers en toegankelijkheid. doi.org/10.1145/3517428.3544801.

.