Pessoas com deficiência altamente afetadas por microagressões online

Pessoas com deficiência altamente afetadas por microagressões online

Pessoalmente, as pessoas com deficiência sofrem frequentemente microagressões – comentários ou insultos subtis baseados em estereótipos. Novos tipos de microagressões também estão ocorrendo online, de acordo com uma nova pesquisa da Cornell.

O estudo constata que esses constantes insultos online se somam. As microagressões afetam a autoestima e mudam a forma como as pessoas com deficiência usam as redes sociais. E devido à sua sutileza, as microagressões podem ser difíceis de serem detectadas pelos algoritmos, alertam os autores.

“Este artigo traz uma nova perspectiva sobre como as interações sociais moldam o que significa acesso igualitário online e no mundo digital”, disse Sharon Heung, doutoranda em ciência da informação. Heung apresentou o estudo, “Nothing Micro about It: Examining Ableist Microaggressions on Social Media”, em 26 de outubro na ASSETS 2022, a Conferência SIGACCESS da Association for Computing Machinery sobre Computadores e Acessibilidade.

Quando as microagressões ocorrem em ambientes ao vivo, elas geralmente duram pouco e têm poucos espectadores. "Quando acontecem em plataformas de mídia social, eles o fazem diante de um grande público - a escala é completamente diferente e então eles vivem para as pessoas verem para sempre", disse a co-autora Aditya Vashistha, professora assistente de ciência da informação na Faculdade Ann S. Bowers de Ciência da Computação e Ciência da Informação de Cornell.

Além disso, as plataformas de redes sociais podem aumentar as microagressões e potencialmente espalhar desinformação. “Estamos muito preocupados com a forma como isso molda a maneira como o público mais amplo pensa sobre a deficiência e as pessoas com deficiência”, disse a coautora Megh Marathe, professora assistente de mídia, informação, bioética e justiça social na Michigan State University.

Heung e a coautora Mahika Phutane, estudante de doutorado em ciência da computação, entrevistaram 20 voluntários que disseram ter várias deficiências e serem ativos em plataformas de mídia social. Os participantes foram solicitados a descrever discriminações sutis e microagressões que vivenciaram e o impacto que tiveram em suas vidas.

Comentários condescendentes como “Você é tão inspirador” foram os mais comuns, junto com postagens infantilizantes como “Ah, você mora sozinho?” As pessoas também fizeram perguntas inadequadas sobre a vida pessoal dos usuários e fizeram suposições sobre o que a pessoa poderia fazer ou vestir devido à sua deficiência. Alguns usuários foram informados de que estão mentindo sobre sua deficiência ou que não a têm, especialmente se a deficiência for invisível, como: B. uma doença mental.

Os pesquisadores categorizaram as reações em 12 tipos de microagressões. A maioria se enquadra em categorias anteriormente reconhecidas em interações offline, mas duas eram exclusivas das mídias sociais. O primeiro foi “fantasma”, ou ignorar postagens. A segunda dizia respeito a plataformas que não eram acessíveis a pessoas com deficiência. Por exemplo, alguns usuários disseram que não se sentiam bem-vindos quando as pessoas não adicionavam texto alternativo às fotos ou usavam cores de texto que não conseguiam reconhecer. Uma pessoa com nanismo disse que suas postagens eram constantemente removidas porque ela era rotulada como menor de idade.

Depois de sofrer uma microagressão, os usuários tiveram que decidir como responder. Quer tenham ignorado o comentário, denunciado ou tentado educar a outra pessoa, os participantes disseram que isso teve um impacto emocional. Muitos fizeram pausas nas redes sociais ou limitaram as informações que partilhavam online.

“Resolver este problema é realmente difícil”, disse Phutane. “A mídia social se esforça para gerar engajamento. Se educarem o perpetrador, a postagem original será promovida cada vez mais.”

Os participantes sugeriram que as plataformas deveriam detectar e excluir automaticamente microagressões ou um bot poderia aparecer com informações sobre deficiência.

A maioria das plataformas de mídia social já possui ferramentas de moderação – mas os sistemas de denúncia às vezes são falhos, opacos e podem identificar erroneamente o assédio. E as microagressões podem ser difíceis de detectar pelos sistemas automatizados. Ao contrário do discurso de ódio, onde os algoritmos podem procurar palavras específicas, as microagressões são mais matizadas e dependentes do contexto.

Uma vez melhor compreendida a extensão e os tipos de microagressões sofridas por pessoas de grupos marginalizados, os investigadores dizem que podem ser desenvolvidas ferramentas para limitar o fardo de lidar com elas. É fundamental abordar estas questões, especialmente dada a potencial expansão da realidade virtual e do metaverso.

Precisamos estar particularmente vigilantes e conscientes de como essas interações do mundo real se traduzem em ambientes online. Não se trata apenas de interações nas redes sociais – também veremos mais interações em espaços virtuais.”

Shiri Azenkot, coautora, professora associada de ciência da informação no Jacobs Technion-Cornell Institute da Cornell Tech e Cornell Bowers CIS

Este trabalho foi apoiado em parte pela Bolsa de Pesquisa de Pós-Graduação da National Science Foundation e pela Bolsa de Pós-Doutorado do Presidente da Universidade da Califórnia.

Fonte:

Universidade Cornell

Referência:

Heung, S., et al. (2022) Nothing Micro About It: Examinando microagressões capacitistas nas redes sociais. ASSETS '22: Anais da 24ª Conferência Internacional ACM SIGACCESS sobre Computadores e Acessibilidade. doi.org/10.1145/3517428.3544801.

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