Ľudia so zdravotným postihnutím, ktorí sú veľmi ovplyvnení online mikroagresiou

Ľudia so zdravotným postihnutím, ktorí sú veľmi ovplyvnení online mikroagresiou

Osobne ľudia so zdravotným postihnutím často zažívajú mikroagresiu – komentáre alebo jemné urážky založené na stereotypoch. Nové typy mikroagresií sa tiež odohrávajú online, podľa nového výskumu Cornell.

Štúdia zistila, že tieto neustále online urážky sa sčítavajú. Mikroagresie ovplyvňujú sebaúctu a menia spôsob, akým ľudia s postihnutím používajú sociálne médiá. A kvôli ich jemnosti môže byť pre algoritmy ťažké odhaliť mikroagresiu, varujú autori.

„Tento dokument prináša nový pohľad na to, ako sociálne interakcie formujú, čo znamená rovnaký prístup online a v digitálnom svete,“ povedala Sharon Heung, doktorandka v informačnej vede. Heung predstavil štúdiu „Nič na tom nie je nič mikro: Skúmanie ableistických mikroagresií na sociálnych médiách“ 26. októbra na konferencii ASSETS 2022 Asociácie pre počítačové stroje SIGACCESS o počítačoch a dostupnosti.

Ak sa mikroagresie vyskytujú v živom prostredí, sú často krátkodobé a majú málo divákov. „Keď sa odohrávajú na platformách sociálnych médií, robia to pred veľkým publikom – rozsah je úplne iný a potom žijú, aby ich ľudia videli navždy,“ povedala spoluautorka Aditya Vashistha, odborná asistentka informačnej vedy na Cornell's Ann S. Bowers College of Computer Science and Information Science.

Platformy sociálnych médií môžu navyše zvýšiť mikroagresiu a potenciálne šíriť dezinformácie. „Veľmi nás znepokojuje, ako to formuje spôsob, akým si širšie publikum myslí o postihnutí a zdravotne postihnutých ľuďoch,“ povedala spoluautorka Megh Marathe, odborná asistentka médií, informácií, bioetiky a sociálnej spravodlivosti na Michiganskej štátnej univerzite.

Heung a spoluautorka Mahika Phutanová, doktorandka informatiky, urobili rozhovor s 20 dobrovoľníkmi, ktorí uviedli, že majú rôzne postihnutia a sú aktívni na platformách sociálnych médií. Účastníci boli požiadaní, aby opísali jemnú diskrimináciu a mikroagresiu, ktorú zažili, a vplyv, ktorý mali na ich životy.

Najčastejšie boli zhovievavé komentáre ako „Si taký inšpiratívny“, spolu s infantilnými príspevkami ako „Ach, ty žiješ sám?“ Ľudia sa tiež pýtali nevhodné otázky o osobnom živote používateľov a robili si domnienky o tom, čo by daná osoba mohla robiť alebo nosiť kvôli svojmu postihnutiu. Niektorým používateľom bolo povedané, že klamú o svojom postihnutí alebo že ho nemajú, najmä ak bolo postihnutie neviditeľné, ako napríklad: B. duševná choroba.

Vedci kategorizovali reakcie do 12 typov mikroagresií. Väčšina zapadá do kategórií, ktoré sa predtým uznávali v offline interakciách, ale dve boli jedinečné pre sociálne médiá. Prvým bolo „ghosting“ alebo ignorovanie príspevkov. Druhá sa týkala platforiem, ktoré neboli prístupné ľuďom so zdravotným postihnutím. Niektorí používatelia napríklad uviedli, že sa necítili vítaní, keď ľudia nepridávali k fotografiám alternatívny text alebo používali farby textu, ktoré nedokázali rozpoznať. Jedna osoba s trpaslíkom povedala, že jej príspevky boli neustále odstraňované, pretože bola stále označovaná za neplnoletú.

Po skúsenosti s mikroagresiou sa používatelia museli rozhodnúť, ako zareagujú. Či už komentár ignorovali, nahlásili ho alebo sa pokúsili poučiť druhú osobu, účastníci uviedli, že si to vyžiadalo emocionálnu daň. Mnohí si dali prestávky zo sociálnych médií alebo obmedzili informácie, ktoré zdieľali online.

"Riešenie tohto problému je naozaj ťažké," povedal Phutan. "Sociálne médiá sa snažia podnecovať angažovanosť. Ak vzdelávajú páchateľa, ten pôvodný príspevok bude propagovaný stále viac."

Účastníci navrhli, aby platformy automaticky zisťovali a odstraňovali mikroagresie, inak by sa s informáciami o postihnutí mohol objaviť robot.

Väčšina platforiem sociálnych médií už má zavedené nástroje na moderovanie – ale systémy nahlasovania sú niekedy chybné, nepriehľadné a môžu nesprávne identifikovať obťažovanie. A mikroagresie môže byť pre automatizované systémy ťažké odhaliť. Na rozdiel od nenávistných prejavov, kde môžu algoritmy vyhľadávať konkrétne slová, sú mikroagresie viac jemné a závislé od kontextu.

Akonáhle budú lepšie pochopené rozsah a typy mikroagresií, s ktorými sa stretávajú ľudia z marginalizovaných skupín, výskumníci tvrdia, že je možné vyvinúť nástroje, ktoré obmedzia bremeno spojené s nimi. Tieto problémy je nevyhnutné riešiť, najmä vzhľadom na potenciálne rozšírenie virtuálnej reality a metaverza.

Musíme byť obzvlášť ostražití a vedomí toho, ako sa tieto interakcie v reálnom svete premietajú do online prostredí. Nie sú to len interakcie na sociálnych médiách – uvidíme aj viac interakcií vo virtuálnych priestoroch.“

Shiri Azenkot, spoluautorka, docentka informačnej vedy na Jacobs Technion-Cornell Institute na Cornell Tech a Cornell Bowers CIS

Túto prácu čiastočne podporilo štipendium pre postgraduálne výskumné štúdium Národnej vedeckej nadácie a postdoktorandské štipendium prezidenta Kalifornskej univerzity.

Zdroj:

Cornell University

Referencia:

Heung, S., a kol. (2022) Nothing Micro About It: Skúmanie schopných mikroagresií na sociálnych sieťach. ASSETS '22: Zborník príspevkov z 24. medzinárodnej konferencie ACM SIGACCESS o počítačoch a dostupnosti. doi.org/10.1145/3517428.3544801.

.