الدراسة: يظهر الأفراد ثقة أقل في تدخلات الرعاية الوقائية التي يقترحها الذكاء الاصطناعي

الدراسة: يظهر الأفراد ثقة أقل في تدخلات الرعاية الوقائية التي يقترحها الذكاء الاصطناعي

وجد الباحثون بقيادة جامعة نانيانغ التكنولوجية في سنغافورة (NTU Singapore) أن الأفراد يظهرون ثقة أقل في تدابير الرعاية الوقائية التي يقترحها الذكاء الاصطناعي (AI) مقارنةً بنفس التدابير التي يطلبها خبراء صحة الإنسان.

تدابير الرعاية الوقائية هي أنشطة تهدف إلى الحد من المخاطر الصحية، مثل: ب. استكمال الفحص الصحي، وزيادة النشاط البدني، والحصول على التطعيم.

ومن خلال دراسة 15 ألف مستخدم لتطبيق الصحة المحمول في كوريا الجنوبية، وجد الباحثون أن التأكيد على إدراج خبير في صحة الإنسان في التدخل الذي يقترحه الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحسن قبوله وفعاليته.

تشير هذه النتائج إلى أن العنصر البشري يظل مهمًا حتى مع استخدام قطاع الرعاية الصحية بشكل متزايد للذكاء الاصطناعي لفحص المرضى وتشخيصهم وعلاجهم بكفاءة أكبر. وقال الباحثون إن النتائج يمكن أن تساعد أيضًا في تصميم تدابير وقائية أكثر فعالية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

قال البروفيسور المساعد هيوكو إريك كوون من كلية NTU Nanyang للأعمال (NBS)، الذي قاد الدراسة: "على الرغم من قدرة الذكاء الاصطناعي على تقديم تدخلات عالية الجودة، وجدنا أن الناس لديهم ثقة أقل في التدخلات الصحية التي يقترحها الذكاء الاصطناعي أو المستمدة من الذكاء الاصطناعي وحده، مقارنة بتلك التي يعتقدون أنها قائمة على الإنسان. تظهر دراستنا أن العنصر البشري العاطفي المرتبط بالعواطف والمواقف يظل مهمًا حتى مع تزايد التدخلات الصحية". بواسطة الذكاء الاصطناعي، وأن هذه التكنولوجيا تعمل بشكل أفضل عندما تكمل البشر بدلاً من أن تحل محلهم.

تعكس هذه الدراسة جهود جامعة تايوان الوطنية كجزء من NTU2025، الخطة الإستراتيجية الخمسية للجامعة التي تعالج التحديات الكبرى التي تواجه البشرية مثل تأثير التكنولوجيا على الإنسانية. الدراسة، التي أجرتها NTU NBS عند تقاطع تكنولوجيا الأعمال والصحة، تسلط الضوء أيضًا على قوة جامعة NTU وتركيزها على الأبحاث متعددة التخصصات.

ونشرت النتائج في مقال في المجلة الأكاديمية لإدارة الإنتاج والعمليات، شارك في تأليفه الأستاذ المساعد ناكيونج كيونج من جامعة سنغافورة الوطنية.

قبول أكبر للتدخلات الصحية القائمة على الإنسان

ولدراسة تصورات المستخدمين حول التدابير الصحية الوقائية التي يقترحها الذكاء الاصطناعي (AI) مقارنة بتلك التي يقترحها البشر، قام فريق البحث بتجنيد 9000 مستخدم لتطبيق صحي على الهاتف المحمول في كوريا الجنوبية.

ومن خلال التطبيق، تلقى هؤلاء المستخدمون إشعارًا منبثقًا يطالبهم باتخاذ عدد معين من الخطوات، التي يتم إنشاؤها لكل مستخدم عبر خوارزمية الذكاء الاصطناعي. يقوم التطبيق بعد ذلك بقياس عدد الخطوات التي اتخذها المستخدمون الذين اختاروا هذا التدخل الصحي.

بالنسبة لـ 3000 مستخدم في مجموعة التدخل المقترحة للذكاء الاصطناعي، كان الإشعار المنبثق الخاص بهم هو: "توصي منظمة العفو الدولية بالمشي خلال الأيام السبعة المقبلة (هدف الخطوة الشخصية). هل ترغب في المشاركة؟" تلقى 3000 شخص آخر في التدخل الذي اقترحه الإنسان إشعارًا نصه: "يوصي خبير الصحة بالمشي خلال الأيام السبعة القادمة (هدف الخطوة الشخصية). هل ترغب في المشاركة؟"

تلقت مجموعة مراقبة مكونة من 3000 مستخدم التدخل المحايد، الذي لم يذكر الذكاء الاصطناعي أو أخصائي الصحة.

ومن بين المستخدمين الذين تلقوا التدخل الذي اقترحه الذكاء الاصطناعي، قبل 19% منهم التدخل. وقد حقق حوالي 10% من هذه المجموعة هدفهم الشخصي في نهاية الأسبوع. قبل المزيد من المستخدمين في المجموعة التي تلقت التدخل المقترح من قبل الإنسان التدخل (22٪) وحققوا هدفهم (13٪).

تحسين فعالية التدخلات المقترحة للذكاء الاصطناعي

ثم قام فريق البحث بتوسيع دراسته لتشمل مجموعتين إضافيتين من 3000 مستخدم لنفس تطبيق الهاتف المحمول.

تلقت إحدى المجموعات مداخلة كشفت عن استخدام الذكاء الاصطناعي بالتعاون مع خبراء الصحة. تلقت المجموعة الأخرى مداخلة توضح كيفية إنشاء الذكاء الاصطناعي للتدخلات (انظر الجدول 1 أدناه).

وكان المستخدمون أكثر ميلاً لقبول التدخل الصحي الذي أظهر كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لاستكمال رأي أخصائي الصحة (27%)، مقارنة بالتدخلات التي يقترحها الذكاء الاصطناعي أو يقترحها الإنسان. حقق 19% من هذه المجموعة هدفهم الشخصي.

كما أدت الشفافية حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء هدف الخطوة الشخصية إلى معدل اعتماد أعلى (21%). ومن بين هذه المجموعة، حقق 13% هدفهم.

على الرغم من أن الدراسة أجريت في سياق الرعاية الصحية، إلا أن الباحثين يعتقدون أنه يمكن تطبيق نتائجهم أيضًا في سياقات أخرى تلعب فيها الثقة العاطفية دورًا مهمًا، مثل: ب. السفر والتعليم والخدمات القانونية والتأمينية.

مصدر:

جامعة نانيانغ للتكنولوجيا، سنغافورة

.