Проучване: Индивидите показват по-малко доверие в интервенциите за превантивна грижа, предложени от AI

Проучване: Индивидите показват по-малко доверие в интервенциите за превантивна грижа, предложени от AI

Изследователи, ръководени от Технологичния университет Нанянг, Сингапур (NTU Singapore), са открили, че хората показват по-малко доверие в мерките за превантивна грижа, предложени от изкуствения интелект (AI), отколкото когато същите мерки са подтикнати от експерти по човешкото здраве.

Мерките за превантивна грижа са дейности, насочени към намаляване на рисковете за здравето, като: B. преминаване на здравен преглед, увеличаване на физическата активност и получаване на ваксинация.

Проучвайки 15 000 потребители на мобилно здравно приложение в Южна Корея, изследователите установиха, че наблягането на включването на експерт по човешкото здраве в предложена от AI интервенция може да подобри неговата приемливост и ефективност.

Тези резултати предполагат, че човешкият елемент остава важен, въпреки че секторът на здравеопазването все повече използва AI за скрининг, диагностика и лечение на пациенти по-ефективно. Резултатите също биха могли да помогнат за разработването на по-ефективни превантивни мерки, задвижвани от AI, казаха изследователите.

Асистент професор Hyeokkoo Eric Kwon от NTU Nanyang Business School (NBS), който ръководи проучването, каза: „Въпреки потенциала на изкуствения интелект да предоставя по-висококачествени интервенции, ние открихме, че хората имат по-малко доверие в здравните интервенции, предложени от AI или получени само от AI, в сравнение с тези, които смятат, че са базирани на човека. „Нашето проучване показва, че емоционалният човешки елемент, свързан с емоциите и нагласите, остава важно дори когато здравните интервенции се налагат все повече от AI и че тази технология работи най-добре, когато допълва, а не замества хората.

Това проучване отразява усилията на NTU като част от NTU2025, петгодишния стратегически план на университета, който се занимава с големите предизвикателства пред човечеството, като въздействието на технологиите върху човечеството. Проучването, проведено от NTU NBS в пресечната точка на бизнес и здравни технологии, също подчертава силата на NTU и фокуса върху интердисциплинарните изследвания.

Резултатите са публикувани в статия в академичното списание Production and Operations Management, в съавторство с асистента Nakyung Kyung от Националния университет на Сингапур.

По-голямо приемане на здравни интервенции, базирани на човека

За да проучи възприятията на потребителите относно превантивните здравни мерки, предложени от изкуствения интелект (AI), в сравнение с тези, предложени от хората, изследователският екип набра 9000 потребители на мобилно здравно приложение в Южна Корея.

Чрез приложението тези потребители получиха изскачащо известие, което ги подканва да предприемат определен брой стъпки, генерирани за всеки потребител чрез AI алгоритъм. След това приложението измерва броя на стъпките, предприети от потребителите, избрали тази здравна интервенция.

За 3000 потребители в групата за интервенция, предложена от AI, тяхното изскачащо известие гласи: „AI препоръчва да ходите през следващите седем дни (персонализирана цел за стъпки). Искате ли да участвате?“ Други 3000 в интервенцията, предложена от хора, получиха известие, което гласеше: „Здравен експерт препоръчва да ходите през следващите седем дни (персонализирана цел за стъпки). Искате ли да участвате?“

Контролна група от 3000 потребители получи неутрална намеса, в която не се споменава AI или здравен специалист.

От потребителите, които са получили интервенцията, предложена от AI, 19% са приели интервенцията. Около 10% от тази група впоследствие постигнаха личната си цел за стъпка в края на седмицата. Повече потребители в групата, която получи предложената от човека интервенция, приеха интервенцията (22%) и постигнаха целта си (13%).

Подобряване на ефективността на интервенциите, предложени от AI

След това изследователският екип разшири проучването си, за да включи две допълнителни групи от 3000 потребители на едно и също мобилно приложение.

Една група получи интервенция, която разкри използването на AI в сътрудничество със здравни експерти. Другата група получи интервенция, която обяснява как AI генерира интервенциите (вижте Таблица 1 по-долу).

Потребителите са по-склонни да приемат здравната интервенция, която показва как изкуственият интелект е използван за допълване на мнението на здравен специалист (27%), в сравнение с интервенциите, предложени изцяло от изкуствен интелект или хора. 19% от тази група са постигнали личната си цел.

Прозрачността относно начина, по който изкуственият интелект е използван за генериране на персонализирана цел за стъпки, също доведе до по-висок процент на приемане (21%). От тази група 13% са постигнали целта си.

Въпреки че проучването е проведено в контекста на здравеопазването, изследователите вярват, че техните резултати могат да бъдат приложени и в други контексти, където афективното доверие играе важна роля, като: Б. Пътуване, образование, правни и застрахователни услуги.

източник:

Технологичен университет Нанянг, Сингапур

.