Badanie: Osoby wykazują mniejsze zaufanie do interwencji profilaktycznych sugerowanych przez sztuczną inteligencję

Badanie: Osoby wykazują mniejsze zaufanie do interwencji profilaktycznych sugerowanych przez sztuczną inteligencję

Naukowcy pod kierunkiem Nanyang Technological University w Singapurze (NTU Singapore) odkryli, że ludzie wykazują mniejsze zaufanie do środków profilaktycznych sugerowanych przez sztuczną inteligencję (AI) niż wtedy, gdy te same środki zalecają eksperci ds. zdrowia ludzkiego.

Działania profilaktyczne to działania mające na celu zmniejszenie zagrożeń dla zdrowia, takie jak: B. przeprowadzenie badań profilaktycznych, zwiększenie aktywności fizycznej i zaszczepienie się.

Badając 15 000 użytkowników mobilnej aplikacji zdrowotnej w Korei Południowej, naukowcy odkryli, że położenie nacisku na włączenie eksperta ds. zdrowia ludzkiego w interwencję sugerowaną przez sztuczną inteligencję może poprawić jej akceptowalność i skuteczność.

Wyniki te sugerują, że czynnik ludzki pozostaje ważny nawet w sytuacji, gdy sektor opieki zdrowotnej w coraz większym stopniu wykorzystuje sztuczną inteligencję do skuteczniejszych badań przesiewowych, diagnozowania i leczenia pacjentów. Wyniki mogą również pomóc w opracowaniu skuteczniejszych środków zapobiegawczych opartych na sztucznej inteligencji – twierdzą naukowcy.

Adiunkt Hyeokkoo Eric Kwon z NTU Nanyang Business School (NBS), który kierował badaniem, powiedział: „Pomimo potencjału sztucznej inteligencji w zakresie zapewniania interwencji wyższej jakości, odkryliśmy, że ludzie mają mniejsze zaufanie do interwencji zdrowotnych sugerowanych przez sztuczną inteligencję lub wywodzących się wyłącznie z niej w porównaniu do tych, które ich zdaniem opierają się na człowieku. „Nasze badanie pokazuje, że afektywny element ludzki związany z emocjami i postawami pozostaje ważny, nawet gdy interwencje zdrowotne są w coraz większym stopniu oparte na AI i że technologia ta działa najlepiej, gdy uzupełnia, a nie zastępuje ludzi”.

Niniejsze badanie odzwierciedla wysiłki NTU w ramach NTU2025, pięcioletniego planu strategicznego uniwersytetu, który uwzględnia wielkie wyzwania stojące przed ludzkością, takie jak wpływ technologii na ludzkość. Badanie przeprowadzone przez NTU NBS na styku biznesu i technologii medycznej również podkreśla siłę NTU i skupienie się na badaniach interdyscyplinarnych.

Wyniki opublikowano w artykule w czasopiśmie akademickim Production and Operations Management, którego współautorem jest adiunkt Nakyung Kyung z National University of Singapore.

Większa akceptacja interwencji zdrowotnych opartych na działaniu człowieka

Aby zbadać postrzeganie przez użytkowników profilaktycznych środków zdrowotnych sugerowanych przez sztuczną inteligencję (AI) w porównaniu z tymi sugerowanymi przez ludzi, zespół badawczy zrekrutował 9 000 użytkowników mobilnej aplikacji zdrowotnej w Korei Południowej.

Za pośrednictwem aplikacji użytkownicy ci otrzymali wyskakujące powiadomienie z prośbą o wykonanie określonej liczby kroków, generowane dla każdego użytkownika za pomocą algorytmu sztucznej inteligencji. Następnie aplikacja mierzy liczbę kroków wykonanych przez użytkowników, którzy wybrali tę interwencję zdrowotną.

W przypadku 3000 użytkowników w grupie interwencyjnej sugerowanej przez sztuczną inteligencję wyskakujące powiadomienie brzmiało: „AI zaleca chodzenie w ciągu następnych siedmiu dni (spersonalizowany cel kroków). Czy chcesz wziąć udział?” Kolejne 3000 osób biorących udział w interwencji sugerowanej przez człowieka otrzymało powiadomienie o następującej treści: „Ekspert ds. zdrowia zaleca spacer w ciągu najbliższych siedmiu dni (spersonalizowany cel kroków). Czy chcesz wziąć udział?”

Grupa kontrolna licząca 3000 użytkowników otrzymała neutralną interwencję, w której nie wspomniano o sztucznej inteligencji ani pracowniku służby zdrowia.

Spośród użytkowników, którzy otrzymali interwencję sugerowaną przez sztuczną inteligencję, 19% zaakceptowało tę interwencję. Około 10% tej grupy osiągnęło swój osobisty cel kroków pod koniec tygodnia. Więcej użytkowników w grupie, która otrzymała interwencję sugerowaną przez człowieka, zaakceptowało interwencję (22%) i osiągnęło swój cel (13%).

Poprawa skuteczności interwencji proponowanych przez sztuczną inteligencję

Następnie zespół badawczy rozszerzył swoje badanie o dwie dodatkowe grupy po 3000 użytkowników tej samej aplikacji mobilnej.

Jedna grupa otrzymała interwencję, która ujawniła wykorzystanie sztucznej inteligencji we współpracy z ekspertami w dziedzinie zdrowia. Druga grupa otrzymała interwencję wyjaśniającą, w jaki sposób sztuczna inteligencja generuje interwencje (patrz tabela 1 poniżej).

Użytkownicy częściej akceptowali interwencję zdrowotną pokazującą, w jaki sposób sztuczna inteligencja została wykorzystana do uzupełnienia opinii pracownika służby zdrowia (27%) w porównaniu z interwencjami sugerowanymi wyłącznie przez sztuczną inteligencję lub przez człowieka. 19% tej grupy osiągnęło swój osobisty cel kroków.

Przejrzystość dotycząca sposobu wykorzystania sztucznej inteligencji do generowania spersonalizowanego celu kroków również doprowadziła do wyższego wskaźnika przyjęcia (21%). Z tej grupy 13% osiągnęło swój cel.

Chociaż badanie przeprowadzono w kontekście opieki zdrowotnej, naukowcy uważają, że ich wyniki można zastosować również w innych kontekstach, w których zaufanie emocjonalne odgrywa znaczącą rolę, takich jak: B. Podróże, edukacja, usługi prawne i ubezpieczeniowe.

Źródło:

Politechnika Nanyang w Singapurze

.