Studiu: indivizii arată mai puțină încredere în intervențiile de îngrijire preventivă sugerate de IA

Studiu: indivizii arată mai puțină încredere în intervențiile de îngrijire preventivă sugerate de IA

Cercetătorii conduși de Universitatea Tehnologică Nanyang din Singapore (NTU Singapore) au descoperit că indivizii arată mai puțină încredere în măsurile de îngrijire preventivă sugerate de inteligența artificială (IA) decât atunci când aceleași măsuri sunt solicitate de experții în sănătatea umană.

Măsurile de îngrijire preventivă sunt activități care vizează reducerea riscurilor pentru sănătate, cum ar fi: B. efectuarea unui screening de sănătate, creșterea activității fizice și primirea unei vaccinări.

Studiind 15.000 de utilizatori ai unei aplicații mobile de sănătate din Coreea de Sud, cercetătorii au descoperit că accentuarea includerii unui expert în sănătatea umană într-o intervenție sugerată de IA ar putea îmbunătăți acceptabilitatea și eficacitatea acesteia.

Aceste rezultate sugerează că elementul uman rămâne important, chiar dacă sectorul sănătății folosește din ce în ce mai mult AI pentru screening-ul, diagnosticarea și tratarea pacienților mai eficient. Rezultatele ar putea ajuta, de asemenea, la proiectarea unor măsuri de prevenire mai eficiente bazate pe inteligența artificială, au spus cercetătorii.

Profesorul asistent Hyeokkoo Eric Kwon de la NTU Nanyang Business School (NBS), care a condus studiul, a declarat: „În ciuda potențialului inteligenței artificiale de a furniza intervenții de calitate superioară, am descoperit că oamenii au mai puțină încredere în intervențiile de sănătate sugerate de AI sau derivate numai din IA, în comparație cu cele despre care cred că sunt bazate pe oameni. prin inteligență artificială și că această tehnologie funcționează cel mai bine atunci când completează, mai degrabă decât înlocuiește oamenii.”

Acest studiu reflectă eforturile NTU ca parte a NTU2025, planul strategic de cinci ani al universității care abordează marile provocări ale umanității, cum ar fi impactul tehnologiei asupra umanității. Studiul, realizat de NTU NBS la intersecția dintre afaceri și tehnologia sănătății, evidențiază, de asemenea, puterea și concentrarea NTU pe cercetarea interdisciplinară.

Rezultatele au fost publicate într-un articol în jurnalul academic Production and Operations Management, în colaborare cu profesorul asistent Nakyung Kyung de la Universitatea Națională din Singapore.

O mai mare acceptare a intervențiilor de sănătate bazate pe oameni

Pentru a studia percepțiile utilizatorilor cu privire la măsurile de sănătate preventive sugerate de inteligența artificială (IA) în comparație cu cele sugerate de oameni, echipa de cercetare a recrutat 9.000 de utilizatori ai unei aplicații de sănătate mobilă în Coreea de Sud.

Prin intermediul aplicației, acești utilizatori au primit o notificare pop-up care îi solicita să facă un anumit număr de pași, generați pentru fiecare utilizator printr-un algoritm AI. Aplicația măsoară apoi numărul de pași făcuți de utilizatorii care au ales această intervenție de sănătate.

Pentru 3.000 de utilizatori din grupul de intervenție sugerat de AI, notificarea lor pop-up scria: „AI recomandă să mergeți în următoarele șapte zile (obiectiv de pas personalizat). Doriți să participați?” Alți 3.000 de persoane din intervenția sugerată de oameni au primit o notificare pe care scria: „Expertul în sănătate vă recomandă să mergeți în următoarele șapte zile (obiectiv de pas personalizat). Vrei să participi?”

Un grup de control de 3.000 de utilizatori a primit intervenția neutră, care nu a făcut nicio mențiune despre IA sau un profesionist din domeniul sănătății.

Dintre utilizatorii care au primit intervenția sugerată de AI, 19% au acceptat intervenția. Aproximativ 10% din acest grup și-au atins ulterior obiectivul pas personal la sfârșitul săptămânii. Mai mulți utilizatori din grupul care a primit intervenția sugerată de om au acceptat intervenția (22%) și și-au atins obiectivul (13%).

Îmbunătățirea eficacității intervențiilor propuse de IA

Apoi, echipa de cercetare și-a extins studiul pentru a include două grupuri suplimentare de 3.000 de utilizatori ai aceleiași aplicații mobile.

Un grup a primit o intervenție care a expus utilizarea IA în colaborare cu experți în sănătate. Celălalt grup a primit o intervenție care a explicat modul în care AI a generat intervențiile (a se vedea Tabelul 1 de mai jos).

Utilizatorii au avut mai multe șanse să accepte intervenția medicală care a arătat modul în care IA a fost utilizată pentru a completa opinia unui profesionist din domeniul sănătății (27%), în comparație cu intervențiile pur sugerate de IA sau sugerate de oameni. 19% din acest grup și-au atins obiectivul pas personal.

Transparența cu privire la modul în care AI a fost utilizată pentru a genera obiectivul de pas personalizat a dus, de asemenea, la o rată de adoptare mai mare (21%). Din acest grup, 13% și-au atins obiectivul.

Deși studiul a fost realizat în contextul asistenței medicale, cercetătorii cred că rezultatele lor ar putea fi aplicate și în alte contexte în care încrederea afectivă joacă un rol semnificativ, cum ar fi: B. Servicii de călătorie, educație, juridice și asigurări.

Sursă:

Universitatea de Tehnologie Nanyang, Singapore

.