Štúdia: Jednotlivci prejavujú menšiu dôveru v preventívnu starostlivosť navrhnutú AI

Štúdia: Jednotlivci prejavujú menšiu dôveru v preventívnu starostlivosť navrhnutú AI

Vedci pod vedením Nanyang Technological University v Singapure (NTU Singapur) zistili, že jednotlivci prejavujú menšiu dôveru v opatrenia preventívnej starostlivosti, ktoré navrhuje umelá inteligencia (AI), ako keď tie isté opatrenia nabádajú odborníci na ľudské zdravie.

Opatrenia preventívnej starostlivosti sú činnosti zamerané na znižovanie zdravotných rizík, ako sú: B. absolvovanie zdravotného vyšetrenia, zvýšenie pohybovej aktivity a očkovanie.

Štúdiou 15 000 používateľov mobilnej zdravotnej aplikácie v Južnej Kórei výskumníci zistili, že zdôraznenie zahrnutia odborníka na ľudské zdravie do intervencie navrhnutej AI by mohlo zlepšiť jej prijateľnosť a účinnosť.

Tieto výsledky naznačujú, že ľudský prvok zostáva dôležitý, aj keď sektor zdravotnej starostlivosti čoraz viac využíva AI na efektívnejšie skríning, diagnostiku a liečbu pacientov. Výsledky by tiež mohli pomôcť navrhnúť efektívnejšie preventívne opatrenia založené na AI, uviedli vedci.

Asistent profesora Hyeokkoo Eric Kwon z NTU Nanyang Business School (NBS), ktorý viedol štúdiu, povedal: „Napriek potenciálu umelej inteligencie poskytovať kvalitnejšie zásahy sme zistili, že ľudia menej dôverujú zdravotným zásahom navrhnutým AI alebo odvodeným od samotnej AI v porovnaní s tými, o ktorých si myslia, že sú založené na ľuďoch „Naša štúdia ukazuje, že afektívny ľudský prvok spojený s emóciami a postojmi je stále dôležitejší. AI a že táto technológia funguje najlepšie, keď ľudí skôr dopĺňa ako nahrádza.“

Táto štúdia odráža úsilie NTU ako súčasť NTU2025, päťročného strategického plánu univerzity, ktorý rieši veľké výzvy ľudstva, ako je vplyv technológií na ľudstvo. Štúdia, ktorú uskutočnila NTU NBS na priesečníku obchodných a zdravotníckych technológií, tiež poukazuje na silu a zameranie NTU na interdisciplinárny výskum.

Výsledky boli publikované v článku v akademickom časopise Production and Operations Management, ktorého autorom je spolu s odborným asistentom Nakyung Kyungom z Národnej univerzity v Singapure.

Väčšia akceptácia zdravotných zásahov založených na ľudskom zdraví

Aby výskumný tím študoval vnímanie preventívnych zdravotných opatrení navrhnutých umelou inteligenciou (AI) používateľmi v porovnaní s tými, ktoré navrhli ľudia, prijal 9 000 používateľov mobilnej zdravotnej aplikácie v Južnej Kórei.

Prostredníctvom aplikácie dostali títo používatelia vyskakovacie upozornenie s výzvou na vykonanie určitého počtu krokov vygenerovaných pre každého používateľa pomocou algoritmu AI. Aplikácia následne meria počet krokov používateľov, ktorí si zvolili tento zdravotný zásah.

Pre 3 000 používateľov v skupine navrhovaných zásahov AI sa v ich vyskakovacom upozornení čítalo: „AI odporúča, aby ste v nasledujúcich siedmich dňoch kráčali pešo (cieľ prispôsobených krokov). Chceli by ste sa zúčastniť?“ Ďalších 3 000 ľudí v rámci zásahu, ktorý navrhol človek, dostalo oznámenie, ktoré znelo: "Zdravotnícky expert odporúča, aby ste v nasledujúcich siedmich dňoch kráčali (prispôsobený cieľ krokov). Chceli by ste sa zúčastniť?"

Kontrolná skupina 3 000 používateľov dostala neutrálny zásah, ktorý nespomínal AI ani zdravotníckeho pracovníka.

Z používateľov, ktorí dostali zásah navrhnutý AI, 19 % tento zásah prijalo. Približne 10 % z tejto skupiny následne na konci týždňa dosiahlo svoj osobný krok. Viac používateľov v skupine, ktorá dostala človekom navrhovanú intervenciu, prijalo intervenciu (22 %) a dosiahli svoj cieľ (13 %).

Zlepšenie účinnosti zásahov navrhovaných AI

Výskumný tím potom svoju štúdiu rozšíril o dve ďalšie skupiny 3 000 používateľov tej istej mobilnej aplikácie.

Jedna skupina dostala zásah, ktorý odhalil používanie AI v spolupráci s odborníkmi na zdravie. Druhá skupina dostala intervenciu, ktorá vysvetlila, ako AI generovala intervencie (pozri tabuľku 1 nižšie).

Používatelia s väčšou pravdepodobnosťou akceptovali zásah do zdravia, ktorý ukázal, ako sa umelá inteligencia používa na doplnenie názoru zdravotníckeho pracovníka (27 %), v porovnaní so zásahmi, ktoré navrhol čisto umelá inteligencia alebo ľudia. 19% z tejto skupiny dosiahlo svoj osobný krok.

Transparentnosť toho, ako bola AI použitá na generovanie cieľa prispôsobeného kroku, tiež viedla k vyššej miere prijatia (21 %). Z tejto skupiny 13 % splnilo svoj cieľ.

Hoci sa štúdia uskutočnila v kontexte zdravotnej starostlivosti, výskumníci veria, že ich výsledky by sa dali použiť aj v iných kontextoch, kde afektívna dôvera zohráva významnú úlohu, ako sú: B. Cestovanie, vzdelávanie, právne a poisťovacie služby.

Zdroj:

Technická univerzita Nanyang, Singapur

.