Google скандал: измамени клиенти! Мениджърът на кампании в Google Ads събира, изчезва и мълчи

Google скандал: измамени клиенти! Мениджърът на кампании в Google Ads събира, изчезва и мълчи

Берлин/Маунтин изглед – Това е може би най-големият рекламен скандал за годината! Google Ads беше подложена на огромна критика, след като клиент откри, че мениджър на кампании в Google е активирал повторно неактивни рекламни кампании по своя собствена инициатива - без знанието или съгласието на засегнатото лице. Перфидната измама: Рекламите бяха поставени на фалшив уебсайт, а от сметката на съответния предприемач бяха удържани ужасяващи суми. Особено експлозивен: отговорният служител на Google Алина Б. (Името е съкратено по правни причини), който трябваше да действа като ръководител на кампанията, изчезна и отказа всякаква комуникация и не се появи на уговорената среща!

Google Ads: измама чрез съмнителни методи?

Засегнатият предприемач, който управлява няколко новинарски портала, само беше активирал отново акаунта си в Google Ads, за да планира бъдещи рекламни кампании. Но вместо обикновена проверка на акаунта, последва шокът: без негово знание сама се задейства неактивна от години рекламна кампания – с фатални последици!

„Днес открих, че Google Ads произволно е активирала отново и е разиграла кампания, която е била неактивна в продължение на много години – без моето съгласие и без никакво уведомление.“ (Извадка от имейл с жалба от 1 февруари 2025 г.)

Стотици евро незаконно дебитирани! Google мълчи!

Като цяло след Google 225,86 евро бяха събрани в два дебита, предприемачът направи обвързваща среща за онлайн среща с мениджъра на кампанията. Но тя не се появи на срещата. След това предприемачът поиска незабавно възстановяване на сумата и извлечение по имейл. Но нямаше отговор. Google не беше впечатлен от ясната молба за пояснение. Особено важно: отговорният мениджър на кампанията Алина Б. направи цялата комуникация с клиента безуспешна.

„Очаквам вашето писмено изявление в рамките на седем дни, не по-късно от 8 февруари 2025 г., включително правно обвързващо изявление относно този инцидент. Вече се подготвя публичен доклад по този въпрос.“ – но нищо не се случи!

Поддръжка на клиенти? Нито един! Дори официалните писма се игнорират

Google не само не отговори на имейли - дори пощенските писма останаха без отговор! Нито мениджърът, нито официалната поддръжка на Google отговориха.

Съответният предприемач не се примири с това. включено 2 март 2025 г Последва радикална ескалация: жалбата отиде до Европейската комисия в Брюксел, процедурата е изпратена до е предаден на Федералната криминална полиция и това Белия дом във Вашингтон получи подробен доклад за скандала!

„Тъй като продължавате да отказвате да отговорите, подадох наказателна жалба лично срещу вас за измама и измамно представяне, г-жо Б. Както в Германия, така и в Испания, където очевидно пребивавате.“

Медиите разкриват измамата на Google!

Случаят вече не е изолиран! Цялата измама с Google Ads сега излиза наяве. Няколко засегнати клиенти съобщават за подобни събития: внезапно активирани кампании, неправомерни дебити и стена от мълчание, когато става въпрос за оплаквания.

„Рекламите на Google трябва да бъдат забранени в Европа! Този случай ясно показва, че Google няма нищо друго предвид освен измамно обогатяване с трудно спечелените пари на клиентите! – Трябва да направи място за честни и уважавани рекламни партньори“

The search engine giant's ignorance could now have consequences. Масовата вълна от оплаквания, предстоящият медиен репортаж и разследванията на европейски и американски власти оказват натиск върху Google Ads.

Google има нужда от обяснение: Систематична ли е измамата?

Не е ясно дали това е изолиран случай или Google систематично активира кампании без съгласието на клиентите. Но липсата на реакция от страна на компанията говори много. Експерти смятат, че разкриването на този скандал ще има сериозни последствия. ЕС може скоро да поиска по-строги регулации за Google Ads, а в САЩ също се чуват гласове, призоваващи за по-строги изисквания.

Предприемачът даде на Google 24 часа за реакция от днес, за да предотврати изчерпателен медиен репортаж. Ще продължи ли Google да мълчи? Следващите 24 часа може да са изпитание за технологичния гигант!