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Los médicos de cabecera no han logrado el equilibrio adecuado entre las citas presenciales y en línea, admitió un alto funcionario del NHS.
Shera Chok, subdirectora médica de NHS Digital, dijo que algunos pacientes preferirían ver a un médico cara a cara.
“Todo cambió hace dos años y medio debido a la pandemia”, dijo en el Festival de Ciencias de Cheltenham.
“Es por eso que nos dijeron que hiciéramos más consultas remotas en 2020 para tratar de reducir el riesgo y mantener a las personas seguras.
"Estamos tratando de encontrar el camino de regreso al equilibrio correcto. No creo que hayamos llegado a ese punto todavía".
Los médicos de cabecera no han logrado el equilibrio adecuado entre las citas presenciales y en línea, admitió un alto funcionario del NHS (imagen de archivo)
Sobre el paso a las consultas remotas, que generalmente implican llamadas telefónicas y videollamadas, el médico de cabecera del este de Londres añadió: "A algunos pacientes les gustan mucho las consultas remotas, porque pueden escribir preguntas a las 10 de la noche y conseguir que alguien los llame dentro de unos días. A otros pacientes realmente no les gusta eso".
Alrededor del 80 por ciento de las citas con los médicos de cabecera eran cara a cara antes de la pandemia, pero en abril de 2020 esto era sólo el 47 por ciento.
Las últimas cifras muestran que alrededor de dos tercios fueron presenciales en abril.
Jenny Chong, de Medway NHS Trust en Kent, dijo que las citas virtuales eran una forma de "exclusión digital" para algunas personas, generalmente personas mayores, que no usaban Internet.
"Lo entiendo cara a cara: perdemos ese tipo de contexto y eso es exclusión digital", dijo.
El Daily Mail ha pedido más citas cara a cara, y el NHS de Inglaterra emitió una guía el mes pasado diciendo que deben ofrecerse a los pacientes "a menos que existan buenas razones clínicas para no hacerlo" (imagen de archivo).
"Pero al menos podemos dar citas a muchos otros pacientes cada vez más rápido. No tienen que viajar, hay menos huella de carbono".
El Daily Mail ha pedido más citas cara a cara, y el NHS de Inglaterra emitió una guía el mes pasado diciendo que deben ofrecerse a los pacientes “a menos que existan buenas razones clínicas para no hacerlo”.
El profesor Martin Marshall, del Royal College of GPs, dijo: "La consulta personal sigue siendo el núcleo de la práctica general y la mayoría de las consultas se llevan a cabo de esta manera".