Yleislääkärit eivät ole löytäneet oikeaa tasapainoa kasvokkain tapahtuvien ja online-tapaamisten välillä, NHS:n johtava virkamies on myöntänyt.
Shera Chok, NHS Digitalin apulaislääkäri, sanoi, että jotkut potilaat haluaisivat tavata lääkäriä kasvotusten.
"Kaikki kääntyi kaksi ja puoli vuotta sitten pandemian takia", hän kertoi Cheltenham Science Festivalille.
”Siksi meitä on käsketty tekemään enemmän etäneuvotteluja vuonna 2020 riskien vähentämiseksi ja ihmisten turvallisuuden pitämiseksi.
"Yritämme löytää tiemme takaisin oikeaan tasapainoon. En usko, että olemme vielä perillä."
Yleislääkärit eivät ole löytäneet oikeaa tasapainoa kasvokkain tapahtuvien ja online-tapaamisten välillä, NHS:n korkea virkamies on myöntänyt (arkistokuva)
Siirtyessään etäkonsultaatioihin, joihin yleensä liittyy puhelin- ja videopuheluita, Itä-Lontoon yleislääkäri lisäsi: "Jotkut potilaat pitävät todella etäkonsultaatioista, että he voivat kirjoittaa kysymyksiä kello 10 illalla ja saada jonkun soittamaan muutaman päivän sisällä. Muut potilaat eivät todellakaan pidä siitä."
Noin 80 prosenttia yleislääkärikäynneistä oli kasvokkain ennen pandemiaa, mutta huhtikuussa 2020 tämä oli vain 47 prosenttia.
Viimeisimmät luvut osoittavat, että noin kaksi kolmasosaa oli henkilökohtaisesti tänä huhtikuussa.
Jenny Chong Medway NHS Trustista Kentistä sanoi, että virtuaaliset tapaamiset olivat eräänlainen "digitaalinen syrjäytyminen" joillekin ihmisille, yleensä vanhemmille, jotka eivät käyttäneet Internetiä.
"Ymmärrän kasvotusten - menetämme tällaisen kontekstin ja se on digitaalista syrjäytymistä", hän sanoi.
Daily Mail on vaatinut enemmän kasvokkain tapahtuvia tapaamisia, ja NHS England julkaisi viime kuussa ohjeet, joiden mukaan niitä on tarjottava potilaille "ellei ole olemassa hyviä kliinisiä syitä olla tekemättä" (arkistokuva).
"Mutta ainakin voimme antaa monille muille potilaille aikoja nopeammin ja nopeammin. Heidän ei tarvitse matkustaa, hiilijalanjälki on pienempi."
Daily Mail on vaatinut enemmän kasvokkain tapaamisia, ja NHS England julkaisi viime kuussa ohjeet, joiden mukaan niitä on tarjottava potilaille "ellei ole olemassa hyviä kliinisiä syitä olla tekemättä".
Professori Martin Marshall Royal College of GPs:stä sanoi: "Henkilökohtainen konsultointi on edelleen yleislääkärin ytimessä, ja useimmat konsultaatiot suoritetaan tällä tavalla."
