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I medici di base non hanno trovato il giusto equilibrio tra gli appuntamenti in presenza e quelli online, ha ammesso un alto funzionario del servizio sanitario nazionale.
Shera Chok, vicedirettore medico di NHS Digital, ha affermato che alcuni pazienti preferirebbero vedere un medico faccia a faccia.
“Tutto è cambiato due anni e mezzo fa a causa della pandemia”, ha detto al Cheltenham Science Festival.
“Ecco perché ci è stato detto di fare più consultazioni a distanza nel 2020 per cercare di ridurre il rischio e mantenere le persone al sicuro.
"Stiamo cercando di ritrovare il giusto equilibrio. Non credo che siamo ancora arrivati".
I medici di base non hanno trovato il giusto equilibrio tra gli appuntamenti in presenza e quelli online, ha ammesso un alto funzionario del servizio sanitario nazionale (immagine stock)
Passando alle consultazioni a distanza, che di solito comportano telefonate e videochiamate, il medico di famiglia dell'est di Londra ha aggiunto: "Ad alcuni pazienti piacciono molto le consultazioni a distanza, possono digitare domande alle 22 di sera e farsi chiamare da qualcuno entro pochi giorni. Ad altri pazienti questo non piace davvero."
Prima della pandemia, circa l’80% degli appuntamenti dal medico di famiglia avvenivano di persona, ma nell’aprile 2020 questa percentuale era solo del 47%.
Gli ultimi dati mostrano che circa due terzi erano presenti di persona lo scorso aprile.
Jenny Chong, del Medway NHS Trust nel Kent, ha affermato che gli appuntamenti virtuali rappresentano una forma di “esclusione digitale” per alcune persone, di solito anziane, che non utilizzano Internet.
“Capisco dal vivo: perdiamo quel tipo di contesto e questa è l’esclusione digitale”, ha affermato.
Il Daily Mail ha chiesto più appuntamenti in presenza e il mese scorso l'NHS England ha pubblicato una guida affermando che devono essere offerti ai pazienti "a meno che non vi siano buone ragioni cliniche per non farlo" (immagine stock).
"Ma almeno possiamo dare appuntamenti a molti altri pazienti sempre più velocemente. Non devono viaggiare, c'è meno impronta di carbonio."
Il Daily Mail ha chiesto più appuntamenti in presenza e il mese scorso l’NHS England ha pubblicato una guida affermando che devono essere offerti ai pazienti “a meno che non vi siano buone ragioni cliniche per non farlo”.
Il professor Martin Marshall, del Royal College of GPs, ha dichiarato: “La consulenza personale rimane al centro della medicina generale e la maggior parte delle consultazioni vengono effettuate in questo modo”.