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Os médicos de família não encontraram o equilíbrio certo entre consultas presenciais e online, admitiu um alto funcionário do NHS.
Shera Chok, vice-diretora médica do NHS Digital, disse que alguns pacientes preferem consultar um médico pessoalmente.
“Tudo mudou há dois anos e meio por causa da pandemia”, disse ela no Cheltenham Science Festival.
“É por isso que nos disseram para fazer mais consultas remotas em 2020 para tentar reduzir o risco e manter as pessoas seguras.
"Estamos tentando encontrar o caminho de volta ao equilíbrio certo. Acho que ainda não chegamos lá."
Os médicos de clínica geral não encontraram o equilíbrio certo entre consultas presenciais e online, admitiu um alto funcionário do NHS (imagem de stock)
Sobre a mudança para consultas remotas, que geralmente envolvem chamadas telefônicas e de vídeo, o médico de família do leste de Londres acrescentou: "Alguns pacientes realmente gostam de consultas remotas, pois podem digitar perguntas às 10 horas da noite e conseguir que alguém ligue para eles dentro de alguns dias. Outros pacientes realmente não gostam disso".
Cerca de 80 por cento das consultas de GP eram presenciais antes da pandemia, mas em abril de 2020 eram apenas 47 por cento.
Os números mais recentes mostram que cerca de dois terços estiveram pessoalmente em abril.
Jenny Chong, do Medway NHS Trust em Kent, disse que as consultas virtuais eram uma forma de “exclusão digital” para algumas pessoas, geralmente idosos, que não usavam a Internet.
“Entendo cara a cara – perdemos esse tipo de contexto e isso é exclusão digital”, disse ela.
O Daily Mail apelou a mais consultas presenciais e o NHS England emitiu orientações no mês passado dizendo que devem ser oferecidas aos pacientes "a menos que haja boas razões clínicas para não o fazer" (imagem de stock).
“Mas pelo menos podemos marcar consultas para muitos outros pacientes cada vez mais rápido. Eles não precisam viajar, há menos pegada de carbono.”
O Daily Mail apelou a mais consultas presenciais e o NHS England emitiu orientações no mês passado dizendo que devem ser oferecidas aos pacientes “a menos que haja boas razões clínicas para não o fazer”.
O professor Martin Marshall, do Royal College of GPs, disse: “A consulta pessoal continua a ser o centro da prática geral e a maioria das consultas são realizadas desta forma”.