Suche
Mein Konto
Allmänläkare har inte hittat den rätta balansen mellan möten ansikte mot ansikte och onlinemöten, har en högre NHS-tjänsteman erkänt.
Shera Chok, biträdande medicinsk chef vid NHS Digital, sa att vissa patienter skulle föredra att träffa en läkare ansikte mot ansikte.
"Allt vände för två och ett halvt år sedan på grund av pandemin," sa hon till Cheltenham Science Festival.
"Det är därför vi har blivit tillsagda att göra fler fjärrkonsultationer 2020 för att försöka minska risken och hålla människor säkra.
"Vi försöker hitta tillbaka till rätt balans. Jag tror inte att vi är där än."
Allmänläkare har inte hittat den rätta balansen mellan möten ansikte mot ansikte och onlinemöten, har en högre NHS-tjänsteman erkänt (bild)
När man flyttade till fjärrkonsultationer, som vanligtvis involverar telefon- och videosamtal, tillade läkaren i östra London: "Vissa patienter gillar verkligen fjärrkonsultationer, att de kan skriva in frågor klockan 10 på natten och få någon att ringa dem inom några dagar. Andra patienter gillar verkligen inte det."
Cirka 80 procent av läkarbesöken var ansikte mot ansikte före pandemin, men i april 2020 var det bara 47 procent.
De senaste siffrorna visar att cirka två tredjedelar var personligen i april.
Jenny Chong, från Medway NHS Trust i Kent, sa att virtuella möten var en form av "digitalt utanförskap" för vissa människor, vanligtvis äldre människor, som inte använde internet.
"Jag förstår ansikte mot ansikte - vi förlorar den typen av sammanhang och det är digitalt utanförskap," sa hon.
Daily Mail har efterlyst fler möten ansikte mot ansikte, och NHS England utfärdade vägledning förra månaden som sa att de måste erbjudas patienter "om det inte finns goda kliniska skäl att inte göra det" (bild).
"Men vi kan åtminstone ge många andra patienter tider snabbare och snabbare. De behöver inte resa, det finns mindre koldioxidavtryck."
Daily Mail har efterlyst fler möten ansikte mot ansikte, och NHS England utfärdade vägledning förra månaden som sa att de måste erbjudas patienter "om det inte finns goda kliniska skäl att inte göra det".
Professor Martin Marshall, från Royal College of GPs, sa: "Personlig konsultation är fortfarande kärnan i allmänmedicin och de flesta konsultationer utförs på detta sätt."