Travailler avec des robots peut entraîner un épuisement professionnel et des incivilités au travail

Travailler avec des robots peut entraîner un épuisement professionnel et des incivilités au travail

Travailler avec des robots peut contribuer à l'épuisement professionnel et aux incivilités au travail, mais les techniques d'affirmation de soi pourraient aider à apaiser la crainte d'être remplacé par ces machines, selon une étude publiée par l'American Psychological Association.

Les chercheurs ont découvert que les travailleurs aux États-Unis et dans certaines régions d'Asie ressentent une insécurité d'emploi à cause des robots, même dans les industries qui n'utilisent pas de robots, et que ces craintes pourraient ne pas être justifiées, a déclaré le chercheur principal Kai Chi Yam, PhD, professeur agrégé de gestion à l'Université nationale de Singapour.

Certains économistes estiment que les robots sont plus susceptibles de prendre en charge les emplois manuels plus rapidement que les cols blancs. Cependant, les robots ne semblent pas encore prendre en charge autant d’emplois, du moins pas aux États-Unis, et nombre de ces craintes sont donc subjectives.

Kai Chi Yam, PhD, professeur agrégé de gestion, Université nationale de Singapour

Les chercheurs ont mené des expériences et analysé les données de participants aux États-Unis, à Singapour, en Inde et à Taiwan. L'étude a été publiée en ligne dans le Journal of Applied Psychology.

Dans une expérience menée auprès de 118 ingénieurs employés par un constructeur automobile indien, le travail avec des robots industriels a été associé à des taux plus élevés d'épuisement professionnel et d'incivilité au travail.

Une expérience en ligne menée auprès de 400 participants a révélé que les exercices d'affirmation de soi qui encouragent les gens à avoir une vision positive d'eux-mêmes et de leurs caractéristiques humaines uniques peuvent contribuer à réduire les craintes suscitées par les robots sur le lieu de travail. Les participants ont écrit sur les qualités ou les valeurs qui étaient importantes pour eux, comme les amis et la famille, le sens de l'humour ou l'esprit sportif.

"La plupart des gens surestiment les capacités des robots et sous-estiment leurs propres capacités", a déclaré Yam.

Les craintes d’une précarité de l’emploi provoquée par les robots sont largement répandues. Les chercheurs ont analysé les données sur la prévalence des robots dans 185 zones métropolitaines des États-Unis, ainsi que l'utilisation globale des sites de placement populaires dans ces zones (LinkedIn, Indeed, etc.). Les zones où les taux de robots sont les plus élevés ont également les taux de recherche les plus élevés sur les sites de recrutement, même si les taux de chômage n'y sont pas plus élevés. Les chercheurs ont émis l'hypothèse que les personnes vivant dans ces régions pourraient avoir ressenti une plus grande précarité de leur emploi à cause des robots, mais il pourrait également y avoir d'autres raisons, telles que des personnes recherchant une nouvelle carrière ou se sentant insatisfaites de leur emploi actuel.

Une autre expérience a impliqué 343 parents d'étudiants de l'Université nationale de Singapour, répartis au hasard en trois groupes. Un groupe a lu un article sur l'utilisation des robots dans les entreprises, le deuxième groupe a lu un article général sur les robots et le troisième a lu un article sans rapport. Les participants ont ensuite été interrogés sur leurs préoccupations concernant l'insécurité de l'emploi, le premier groupe signalant des niveaux d'insécurité de l'emploi significativement plus élevés que les deux autres groupes.

Même si certaines personnes peuvent avoir des craintes légitimes de perdre leur emploi à cause des robots, la couverture médiatique pourrait inutilement accroître les craintes du grand public, a déclaré Yam.

« Les reportages médiatiques sur les nouvelles technologies telles que les robots et les algorithmes ont tendance à être de nature apocalyptique, de sorte que les gens peuvent développer une peur irrationnelle à leur égard », a-t-il déclaré.

Source:

Association américaine de psychologie

Référence:

Yam, KC et coll. (2022) L’essor des robots augmente la précarité de l’emploi et les comportements inadaptés sur le lieu de travail : preuves multi-méthodes. Journal de psychologie appliquée. est ce que je.org/10.1037/apl0001045.

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