L’acceptation d’un système de soutien linguistique par le personnel soignant

L’acceptation d’un système de soutien linguistique par le personnel soignant

À la fin d'une journée de travail, le personnel soignant a parcouru plusieurs kilomètres. Ils aimeraient éviter certains déplacements. Les assistants vocaux pourraient y contribuer.

Lorsque la lumière s'allume dans le service, personne ne sait au départ ce qui se passe : un appel d'urgence, quelqu'un qui a besoin d'aide pour se lever, ou simplement un patient qui veut un café ? Si les patients des hôpitaux et des maisons de retraite utilisaient un assistant vocal, le personnel soignant pourrait s'épargner de nombreux déplacements. Et un assistant pourrait également se charger de nombreuses tâches fastidieuses, par exemple en matière de documentation. Mais est-ce ce que veulent les infirmières ? Feriez-vous confiance à un tel système ? Le projet « Dexter » de la Faculté des sciences sociales de l'Université de la Ruhr à Bochum (RUB) étudie ces questions. Rubin, le magazine scientifique du RUB, rend compte de leurs recherches.

Lié à Alexa, mais conforme à la protection des données

Le système d'assistance vocale Dexter, conçu par un partenaire du projet, est, comme ses cousins ​​Alexa, Siri and Co., un haut-parleur intelligent, mais il est conforme aux réglementations en matière de protection des données. Activé par un mot de code, il peut par exemple établir une connexion vocale entre la chambre du patient et le service. Cela pourrait suggérer une priorité au personnel infirmier lorsque plusieurs demandes proviennent de plusieurs chambres. Il pourrait intervenir en tant que traducteur lorsque la communication entre le personnel et les patients est difficile en raison des barrières linguistiques. Ou encore, cela facilite la documentation directement au chevet du patient à l'aide de déclarations orales, ce qui prend beaucoup de temps dans la vie quotidienne à l'hôpital.

"Les possibilités sont infinies", conclut le professeur Sebastian Merkel. Le professeur junior de santé et d'e-santé à la Faculté des sciences sociales RUB et son équipe veulent savoir : quelles options sont judicieuses ? Que veulent les infirmières ? Les patients et résidents des Ehpad acceptent-ils le système ?

Étonnamment peu de réservations

Merkel et son équipe ont organisé plusieurs ateliers avec le personnel soignant pour discuter de leurs idées et souhaits concernant un système d'assistance linguistique conforme aux réglementations sur la protection des données.

Il existe un récit largement répandu selon lequel les infirmières ont tendance à rejeter généralement cette technologie parce qu’elles considèrent leur travail comme une profession infirmière et estiment que la technologie interfère avec cet aspect.

Professeur Sebastian Merkel, professeur junior de santé et de santé électronique, Faculté des sciences sociales de RUB

C'est pourquoi les chercheurs ont été surpris par les résultats des ateliers : « Les participants avaient très peu de réserves à l'égard d'un système d'assistance linguistique », explique le chercheur. Le personnel soignant souhaite avant tout être accompagné dans la documentation. Deuxièmement, ils ont mentionné une aide pour des exercices de thérapie ou de rééducation. Dans la prochaine étape, les chercheurs souhaitent examiner les modèles d’interaction entre les humains et les appareils.

Source:

Université de la Ruhr à Bochum

.