L’accettazione di un sistema di supporto linguistico da parte del personale infermieristico

L’accettazione di un sistema di supporto linguistico da parte del personale infermieristico

Alla fine di una giornata lavorativa, il personale infermieristico ha percorso diversi chilometri. Vorrebbero evitare alcuni viaggi. Gli assistenti vocali potrebbero aiutare in questo.

Quando nel reparto si accende la luce, nessuno inizialmente sa cosa sta succedendo: una chiamata di emergenza, qualcuno che ha bisogno di aiuto per alzarsi o semplicemente un paziente che vuole un caffè? Se i pazienti negli ospedali e nelle case di cura utilizzassero un assistente vocale, il personale infermieristico potrebbe risparmiare molti viaggi. E un assistente potrebbe anche occuparsi di molti compiti fastidiosi, ad esempio quando si tratta di documentazione. Ma è questo che vogliono gli infermieri? Ti fideresti di un sistema del genere? Su queste questioni indaga il progetto “dexter” della Facoltà di scienze sociali dell’Università della Ruhr a Bochum (RUB). Rubin, la rivista scientifica della RUB, riferisce della loro ricerca.

Relativo ad Alexa, ma conforme alla protezione dei dati

Il sistema di assistenza vocale Dexter, realizzato su misura da un partner del progetto, è, come i suoi parenti Alexa, Siri e Co., un altoparlante intelligente, ma rispetta le norme sulla protezione dei dati. Attivato da una parola in codice, può, ad esempio, stabilire una connessione vocale tra la stanza del paziente e il reparto. Potrebbe suggerire una priorità al personale infermieristico quando si ricevono più richieste da più stanze. Potrebbe intervenire come traduttore quando la comunicazione tra il personale e i pazienti è difficile a causa delle barriere linguistiche. Oppure aiuta con la documentazione direttamente al letto del paziente tramite dichiarazioni orali, che richiedono molto tempo nella vita ospedaliera quotidiana.

“Le possibilità sono infinite”, conclude il professor Sebastian Merkel. Il professore junior di sanità ed e-health presso la Facoltà di scienze sociali della RUB e il suo team vogliono sapere: quali opzioni hanno senso? Cosa vogliono gli infermieri? I pazienti e i residenti delle case di cura accettano il sistema?

Sorprendentemente poche prenotazioni

Merkel e il suo team hanno tenuto diversi seminari con il personale infermieristico per discutere le loro idee e desideri per un sistema di supporto linguistico che rispetti le norme sulla protezione dei dati.

Esiste una narrazione diffusa secondo cui gli infermieri tendono generalmente a rifiutare tale tecnologia perché vedono il loro lavoro come una professione infermieristica e ritengono che la tecnologia interferisca con tale aspetto”.

Professor Sebastian Merkel, Professore junior di Salute ed E-Health, Facoltà di scienze sociali della RUB

Per questo motivo i ricercatori sono rimasti sorpresi dai risultati dei workshop: "I partecipanti avevano pochissime riserve su un sistema di assistenza linguistica", dice il ricercatore. Innanzitutto il personale infermieristico vorrebbe supporto con la documentazione. In secondo luogo, hanno menzionato l'assistenza con esercizi terapeutici o riabilitativi. Nella fase successiva, i ricercatori vogliono esaminare i modelli di interazione tra esseri umani e dispositivi.

Fonte:

Università della Ruhr a Bochum

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