De aanvaarding van een taalondersteuningssysteem door verplegend personeel

De aanvaarding van een taalondersteuningssysteem door verplegend personeel

Aan het eind van een werkdag heeft het verplegend personeel meerdere kilometers afgelegd. Sommige uitstapjes willen ze graag vermijden. Stemassistenten kunnen hierbij helpen.

Als het licht op de afdeling aangaat, weet in eerste instantie niemand wat er aan de hand is: een noodoproep, iemand die hulp nodig heeft bij het opstaan, of gewoon een patiënt die koffie wil? Als patiënten in ziekenhuizen en verpleeghuizen een stemassistent zouden gebruiken, zou het verplegend personeel zichzelf veel reizen kunnen besparen. En een assistent kan ook veel vervelende taken overnemen, bijvoorbeeld als het om documentatie gaat. Maar is dat wat verpleegkundigen willen? Zou jij zo’n systeem vertrouwen? Het ‘dexter’-project van de Faculteit der Sociale Wetenschappen van de Ruhruniversiteit Bochum (RUB) onderzoekt deze vragen. Rubin, het wetenschapsmagazine van de RUB, doet verslag van hun onderzoek.

Gerelateerd aan Alexa, maar compatibel met gegevensbescherming

Het stemassistentiesysteem dexter, op maat gemaakt door een projectpartner, is net als zijn familieleden Alexa, Siri en Co. een slimme luidspreker, maar voldoet aan de regelgeving inzake gegevensbescherming. Geactiveerd door een codewoord kan het bijvoorbeeld een spraakverbinding tot stand brengen tussen de kamer van de patiënt en de afdeling. Het zou een prioriteit voor het verplegend personeel kunnen suggereren als er meerdere verzoeken vanuit meerdere kamers worden ontvangen. Het zou als vertaler kunnen optreden wanneer de communicatie tussen personeel en patiënten moeilijk is vanwege taalbarrières. Of het helpt bij documentatie direct aan het bed met behulp van gesproken verklaringen, wat in het dagelijkse ziekenhuisleven veel tijd kost.

“De mogelijkheden zijn eindeloos”, concludeert professor Sebastian Merkel. De junior hoogleraar gezondheid en e-health aan de RUB Faculteit der Sociale Wetenschappen en zijn team willen weten: welke opties zijn zinvol? Wat willen verpleegkundigen? Accepteren patiënten en bewoners van verpleeghuizen het systeem?

Verrassend weinig reserveringen

Merkel en zijn team hielden verschillende workshops met verplegend personeel om hun ideeën en wensen te bespreken voor een taalondersteuningssysteem dat voldoet aan de regelgeving inzake gegevensbescherming.

Er is een wijdverbreid verhaal dat verpleegkundigen de neiging hebben om dergelijke technologie over het algemeen af ​​te wijzen, omdat ze hun werk als een verpleegkundig beroep zien en het gevoel hebben dat technologie dat aspect verstoort.”

Professor Sebastian Merkel, Junior Professor voor Gezondheid en E-Health, Faculteit der Sociale Wetenschappen aan de RUB

Daarom waren de onderzoekers verrast door de resultaten van de workshops: “De deelnemers hadden weinig bedenkingen bij een taalassistentiesysteem”, zegt de onderzoeker. Het verplegend personeel wil in de eerste plaats graag ondersteuning bij documentatie. Ten tweede noemden ze hulp bij oefeningen in therapie of revalidatie. In de volgende stap willen de onderzoekers de interactiepatronen tussen mensen en apparaten onderzoeken.

Bron:

Ruhruniversiteit Bochum

.