A aceitação de um sistema de apoio linguístico pela equipe de enfermagem

A aceitação de um sistema de apoio linguístico pela equipe de enfermagem

Ao final de uma jornada de trabalho, a equipe de enfermagem percorreu vários quilômetros. Eles gostariam de evitar algumas viagens. Assistentes de voz podem ajudar com isso.

Quando a luz da enfermaria se acende, inicialmente ninguém sabe o que está acontecendo: uma chamada de emergência, alguém que precisa de ajuda para se levantar ou apenas um paciente que quer um café? Se os pacientes em hospitais e lares de idosos usassem um assistente de voz, a equipe de enfermagem poderia evitar muitas viagens. E um assistente também pode assumir muitas tarefas irritantes, por exemplo, quando se trata de documentação. Mas é isso que os enfermeiros querem? Você confiaria em tal sistema? O projeto “dexter” da Faculdade de Ciências Sociais da Ruhr University Bochum (RUB) está investigando essas questões. Rubin, a revista científica do RUB, relata suas pesquisas.

Relacionado ao Alexa, mas compatível com proteção de dados

O sistema de assistência por voz Dexter, adaptado por um parceiro do projeto, é, como seus parentes Alexa, Siri e Co., um alto-falante inteligente, mas cumpre as normas de proteção de dados. Ativado por uma palavra-código, pode, por exemplo, estabelecer uma ligação de voz entre o quarto do paciente e a enfermaria. Poderia sugerir uma prioridade para a equipe de enfermagem quando várias solicitações forem recebidas de várias salas. Poderia atuar como tradutor quando a comunicação entre a equipe e os pacientes for difícil devido a barreiras linguísticas. Ou ajuda com a documentação diretamente à beira do leito por meio de depoimentos falados, o que leva muito tempo no dia a dia do hospital.

“As possibilidades são infinitas”, conclui o professor Sebastian Merkel. O professor júnior de saúde e e-saúde da Faculdade de Ciências Sociais da RUB e a sua equipa querem saber: Que opções fazem sentido? O que os enfermeiros querem? Os pacientes e residentes de lares de idosos aceitam o sistema?

Surpreendentemente poucas reservas

Merkel e a sua equipa realizaram vários workshops com pessoal de enfermagem para discutir as suas ideias e desejos de um sistema de apoio linguístico que cumpra os regulamentos de protecção de dados.

Há uma narrativa generalizada de que os enfermeiros tendem geralmente a rejeitar essa tecnologia porque vêem o seu trabalho como uma profissão de enfermagem e sentem que a tecnologia interfere nesse aspecto.”

Professor Sebastian Merkel, Professor Júnior de Saúde e E-Saúde, Faculdade de Ciências Sociais da RUB

Por isso os pesquisadores ficaram surpresos com os resultados das oficinas: “Os participantes tiveram pouquíssimas reservas quanto a um sistema de atendimento linguístico”, afirma a pesquisadora. Em primeiro lugar, a equipe de enfermagem gostaria de apoio com documentação. Em segundo lugar, mencionaram o auxílio com exercícios de terapia ou reabilitação. Na próxima etapa, os pesquisadores querem examinar os padrões de interação entre humanos e dispositivos.

Fonte:

Universidade do Ruhr Bochum

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