الصحة العقلية في مكان العمل: استراتيجيات للشركات!

يستذكر العالم في 20 مارس 2025 الذكرى المأساوية لمأساة شركة جيرمان وينغز التي وقعت في 24 مارس 2015. ففي هذا الحادث، تحطمت طائرة إيرباص في جبال الألب، مما أدى إلى مقتل جميع من كانوا على متنها وعددهم 150 شخصا. وبحسب هوفي، فإن سبب الحادث هو المرض العقلي لمساعد الطيار. يلقي هذا الحدث بظلاله على النقاش حول الصحة العقلية في مكان العمل، والذي أصبح ذا أهمية متزايدة.

تشير تقارير منظمة الصحة العالمية (WHO) إلى أن واحدًا من كل أربعة أشخاص تقريبًا في جميع أنحاء العالم يعاني من اضطرابات نفسية. في السنوات العشر الماضية، زادت الأمراض العقلية بين الموظفين بنحو 35 بالمائة، وفقًا لـ Techniker Krankenkasse. والشركات العاملة في البنية التحتية الحيوية، مثل قطاعات الطاقة والنقل والرعاية الصحية، معرضة للخطر بشكل خاص. ومن الأمثلة التاريخية على ذلك حادث تشيرنوبيل النووي في عام 1986، حيث أدى الإجهاد والإرهاق إلى انتهاكات خطيرة لبروتوكولات السلامة.

تدابير الوقاية

ولمنع مثل هذه المآسي من الحدوث مرة أخرى، اتخذت شركات الطيران تدابير هيكلية. ومع ذلك، فإن تنفيذ التدابير الوقائية أمر ضروري. تؤكد Wissen على أن الحفاظ على الصحة العقلية وتعزيزها في عالم العمل الحديث له معنى أخلاقي واقتصادي. فالرفاهية النفسية الإيجابية تزيد من الإنتاجية وتقلل من التغيب عن العمل وتزيد من الرضا الوظيفي.

وينبغي لاستراتيجية الوقاية الفعالة أن تجمع بين تعزيز الصحة المهنية والصحة والسلامة المهنية. وتشمل التدابير الموصى بها برامج تعزيز الصحة العقلية، والتدريب، وزيادة الوعي، والحصول على الدعم النفسي. تشمل الأساليب المبتكرة استخدام روبوتات الدردشة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لدعم المشكلات النفسية والاجتماعية.

تُنصح الشركات بتعزيز مرونة موظفيها وتقديم برامج مساعدة الموظفين (EAP). من الضروري إجراء مراجعات منتظمة لظروف العمل وعبء العمل. يجب إجراء تحليلات المخاطر النفسية سنويًا في الشركات المحفوفة بالمخاطر حتى تتمكن من الاستجابة للضغط النفسي في مرحلة مبكرة.

يعد الاهتمام بتعزيز ثقافة مؤسسية صحية أمرًا بالغ الأهمية أيضًا. ويجب وضع خطة طوارئ للاستجابة السريعة في حالة وقوع حادث، ويجب توعية الموظفين بالصحة العقلية. إن مفهوم الدعم "المساعدة" - البحث، وأخذ زمام المبادرة، وتولي دور قيادي، وتولي مسؤولية القيادة، واستدعاء الخبراء - يشكل لبنة إضافية في العمل الوقائي.