Kuidas arstid saavad patsientidega selgelt suhelda

Kuidas arstid saavad patsientidega selgelt suhelda

Arstide ja patsientide vaheline suhtlemine on sageli väljakutse. See võib põhjustada ebakindlust, eriti kui arstid kasutavad tehnilisi termineid, mis on võhikutele arusaamatud. Dr Yael Adler annab oma kolumnis väärtuslikke näpunäiteid selle lõhe ületamiseks.

Tehnilise keele probleem

Meditsiinitöötajad tegutsevad maailmas, mis on täis tehnilisi termineid ja kõnepruuki, mistõttu patsiendid tunnevad end sageli kõrvalejäetuna. Arstikoolituse käigus ei panda sageli piisavalt rõhku selgele suhtlemisele patsientidega. Ladina ja kreeka terminite kasutamine on ajalooline, kuna iidne meditsiin formuleeriti nendes keeltes. See muudab veelgi olulisemaks, et arstid õpiksid keerulisi mõisteid arusaadavaks tegema.

Praktiline näide

Noor sportlane teatab südame rütmihäiretest ja külastab kardioloogi. Diagnoosimisel antakse sellele murettekitav termin "supraventrikulaarsed enneaegsed löögid koos kompenseeriva pausiga". Selle meditsiinikeele kasutamise ja asjatu hirmu tekitamise asemel võiks arst pakkuda lihtsama seletuse: "Süda lööb ebaregulaarselt, kuid see on sageli kahjutu, eriti teiesugustele sportlastele. Uurime, kas teie mineraalainete tarbimine on korras ja kuidas saaksime teid toetada." Sellised sõnad tekitavad usaldust ja vähendavad hirme.

Tugevdada arsti ja patsiendi suhteid

Eesmärk peaks olema arsti ja patsiendi vahelise suhtluse parandamine. Paljud arstid tunnevad vajadust näidata oma pädevust, mida sageli tajutakse ülbusena. Väljakutseks on raskete meditsiiniliste terminite tõlkimine arusaadavasse keelde, nii et patsient pole mitte ainult informeeritud, vaid ka rahustatud. See võib olla rikastav kogemus, kui patsiendid saavad selgitustest hästi aru ja saavad seetõttu aktiivselt oma tervisest osa võtta.

Lähenemine paremaks suhtlemiseks

Arsti asjatundlikkus on vaieldamatu, kuid see peaks olema seotud oskusega edastada teavet selgelt ja tundlikult. Dr Yael Adler on näide arstist, kes esitab selgelt keerukaid meditsiinilisi teemasid. Tema bestsellerite nimekirjas olevad taskuhäälingusaated ja raamatud näitavad, et on võimalik nii informeerida kui ka meelt lahutada. Selle asemel, et eksida meditsiiniterminites, on ta õppinud oma väljendeid kohandama vastavalt publiku arusaamale.

Järeldus

Suhtlemine meditsiinis on patsiendi heaolu jaoks ülioluline. Arstid peaksid alati püüdma keelt lihtsustada ja üles näitama empaatiat. Ainult arusaadava suhtluse kaudu saavad patsiendid oma tervist paremini mõista ja sellega aktiivselt tegeleda. Meditsiinitöötajate kohustus on jagada oma teadmisi – et need oleksid kõigile kättesaadavad.