Jak lekarze mogą jasno komunikować się z pacjentami

Jak lekarze mogą jasno komunikować się z pacjentami

Komunikacja pomiędzy lekarzami a pacjentami często stanowi wyzwanie. Może to prowadzić do niepewności, zwłaszcza gdy lekarze używają terminów technicznych, niezrozumiałych dla laików. Dr Yael Adler w swoim felietonie podaje cenne wskazówki, jak wypełnić tę lukę.

Problem języka technicznego

Lekarze działają w świecie pełnym terminów technicznych i żargonu, przez co pacjenci często czują się pominięci. Podczas szkoleń medycznych często nie kładzie się wystarczającego nacisku na jasną komunikację z pacjentami. Użycie terminów łacińskich i greckich ma charakter historyczny, ponieważ starożytna medycyna została sformułowana w tych językach. Dlatego tym ważniejsze jest, aby lekarze nauczyli się wyjaśniać skomplikowane pojęcia.

Praktyczny przykład

Młody sportowiec zgłasza zaburzenia rytmu serca i odwiedza kardiologa. Po zdiagnozowaniu określa się go niepokojącym terminem „przedwczesne pobudzenia nadkomorowe z pauzą kompensacyjną”. Zamiast używać tego medycznego języka i wywoływać niepotrzebny strach, lekarz mógłby zaproponować prostsze wyjaśnienie: „Twoje serce bije nieregularnie, ale często jest to nieszkodliwe, zwłaszcza dla sportowców takich jak Ty. Sprawdźmy, czy spożycie minerałów jest w porządku i jak możemy Ci pomóc”. Takie słowa budują zaufanie i zmniejszają strach.

Wzmocnij relacje lekarz-pacjent

Celem powinna być poprawa komunikacji pomiędzy lekarzem a pacjentem. Wielu lekarzy odczuwa potrzebę wykazania się kompetencjami, co często odbierane jest jako arogancja. Wyzwaniem jest przetłumaczenie trudnych terminów medycznych na zrozumiały język, tak aby pacjent był nie tylko poinformowany, ale i uspokojony. Może to być wzbogacające doświadczenie, jeśli pacjenci dobrze rozumieją wyjaśnienia i dzięki temu mogą aktywnie uczestniczyć w swoim zdrowiu.

Sposób na lepszą komunikację

Wiedza lekarza jest niekwestionowana, ale należy ją połączyć ze zdolnością do jasnego i delikatnego przekazywania informacji. Doktor Yael Adler jest przykładem lekarza, który w przejrzysty sposób przedstawia złożone tematy medyczne. Jej podcasty i książki, które znajdują się na listach bestsellerów, pokazują, że można jednocześnie informować i bawić. Zamiast gubić się w terminologii medycznej, nauczyła się dostosowywać swoje wypowiedzi do zrozumienia odbiorców.

Wniosek

Komunikacja w medycynie ma kluczowe znaczenie dla dobrego samopoczucia pacjenta. Lekarze powinni zawsze starać się upraszczać język i okazywać empatię. Tylko dzięki zrozumiałej komunikacji pacjenci mogą lepiej zrozumieć swoje zdrowie i aktywnie nad nim pracować. Obowiązkiem lekarzy jest dzielenie się swoją wiedzą – tak, aby była dostępna dla każdego.